11月24日，商务部召开例行新闻发布会，新闻发言人沈丹阳集中回应媒体关注的热点话题。沈丹阳表示，受当前经济形势影响，我国服务外包发展有增有减。但今年前10月服务外包发展总体情况不错。
就在昨天，商务部网站还公布了2016年前10个月我国服务外包发展情况。数据显示，1~10月，签订服务外包合同额7166亿元人民币，执行额5050亿元，分别增长9.5%和6.9%。其中离案服务外包合同额4794.5亿元，执行额3289.4亿元，分别增长11.7%和5.7%。
商务部国际贸易经济合作研究院国际市场研究所副所长白明接受《每日经济新闻》记者采访时表示，近年来我国服务外包合同额保持较快增长，和我国转变经济发展方式有很大关系，过去侧重于制造业，而现在我们更加注重高端制造业和现代服务业。
此外，国务院和各部委近几年出台了30多项政策、文件支持外包服务产业发展，这些都极大地激发了企业投身服务外包领域的积极性。”白明表示。
业务流程外包由低端向中高端发展
沈丹阳在发布会现场表示，服务外包当中表现最好的是业务流程外包。
1~10月，承接离岸业务流程业务外包和知识流程外包执行额分别为544.2亿元和1170.5亿元，分别增长26.9%和5.3%，离岸信息技术外包执行额1574.8亿元，与上年持平。
而我国企业承接数据处理服务、供应链管理服务和呼叫中心服务增长超过了50%，是业务流程外包呈现较快增长的主要原因。”沈丹阳表示。
据了解，所谓业务流程外包（BPO），是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务等。
白明认为，国际链条中的分工，不仅仅是货物，也穿插着各种服务。业务流程外包包含的范围很广，但总体趋势是由低端向中高端发展。服务的内容由低附加值向高附加值发展。服务外包是服务贸易的重要组成部分，服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分。随着新一轮世界产业结构调整和中国跨境电商的发展，我国服务外包产业从产业链的中低端向高端拓展，产业发展从规模扩张向量质并举发展。”
商务部数据显示，十二五”期间，我国服务贸易进出口已从3624亿美元增长至7130亿美元，年均增速达14.5%，为同期世界服务进出口平均增速的两倍，在全球的排名也从第四位升至第二位。《商务发展第十三个五年规划纲要》提出，到2020年，我国服务进出口总额将突破1万亿美元，十三五”期间，实现年均10%以上的增长。
一带一路”相关国家市场有增有降
谈到今年前10个月服务外包发展形势，沈丹阳表示，总体形势不错，但打开结构数据来分析，服务外包发展也是有增有降。
沈丹阳告诉记者，1~10月，我国企业承接一带一路”俄罗斯与中亚、中东欧服务外包执行额37.4亿和21.1亿元，分别增长5.5%和30.1%；承接东南亚国家服务外包执行额310.3亿元，与上年持平；承接南亚、西亚北非执行额74.9亿元和75.9亿元，分别下降16%和14.3%。
白明告诉记者，俄罗斯、中东欧等部分国家和地区，因为具有良好的技术人才和服务需求，未来业务需求将大量释放，对于服务外包自然有较大的市场需求。而南亚、西亚主要是印度外包服务的主阵地，所以这些国家与中国的服务外包成交额相对低一些。
中国虽然服务外贸竞争力在持续增强，但我们的起点相对比较低。比如承接南亚主要外包业务的印度，无论是语言能力还是教育质量，都具有一定的优势。这也应当是我们未来需要不断完善和提高的地方。”白明认为。
9月20日，沈丹阳在商务部发布会上也曾表示，今年前8个月，我国企业承接一带一路”相关国家服务外包合同金额760.7亿元，同比增长22.2%，业务领域涵盖信息技术服务、工程设计、工业设计等。其中，承接中东欧国家合同金额20.1亿元，同比增长78.4%，是一带一路”相关服务外包业务增长最快的地区。
