1-11月份，无锡市服务外包业务合同总额同比增长21.8%；执行金额同比增长19.2%；离岸外包合同金额同比增长22.3%；离岸外包执行金额同比增长22.3%。信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）占比分别为67.5%、3.6%和28.9%。
1-11月，无锡市承接美国服务外包离岸执行额，约占全市总业务额的20.4%；承接香港、台湾离岸执行较快上涨，两者约占全市总业务额的25.6%；承接日本离岸执行较上半年增幅较快，约占全市总业务额的10%左右。
1-11月，无锡市新增服务外包企业187家，新增从业人员19265人。截至2016年11月底，无锡市共有1641家企业在商务部服务外包业务管理和统计系统中注册登记，从业人员达到18.3万人，其中大学（含大专）以上学历占从业人员总数70%以上。
