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为什么客服外包服务这么受商家欢迎？

互联网发展迅速，互联网产物渗透到人们生活的方方面面，网购就是为人们生活提供很大便利的互联网产物之一。人们通过网购可以足不出户购买到各式各样的商品，所以网购成为人们生活中必不可少的购物方式。鉴于这种形式，商家也越来越重视线上平台的铺设，很多商家在各大平台拥有自己的店铺，这些店铺为商家扩大企业规模和企业效益做出了很大的贡献，所以更多的商家会通过开网店让企业获得更好的发展，有些个体工商户也会通过开网店创业，个人创业成本预算有限，有些工作可以委托给第三方公司进行，例如客服外包服务。那么客服外包服务为什么这么受商家们欢迎？

第三方公司提供的客服外包服务能够为商家提供专业的客户服务，能够为商家节省人力成本，尤其是个体商家开网店的成本有限，招聘专职客服人员，商家要给客服人员开工资，还要为员工缴纳五险，这对个体工商户来说都是比不小的开销。而商家委托第三方公司客服外包，第三方公司会有专门的客服人员，可以让商家的客户服务更加专业。

客服外包

第二个客服外包服务受欢迎的原因是客服外包可以让商家的服务显得更专业。第三方服务公司提供的客服是专业的，客服是经过平台系统培训的，商家如果选择第三方服务的客服外包服务，不需要对客服进行专业培训，只需要将产品特点和客服说清楚，客服会让商家的整体服务得到提升，从而减少店铺的退单率。

第三个客服外包服务受欢迎的原因是客服的工作时间有保证。通常第三方服务的客服外包中，客服的工作时间是15个小时，从早上九点到晚上24点，店铺的客服都是在线状态，商家不需要担心消费者到店铺咨询时，店铺没有客服在线，这样间接会让店铺的服务提升，而且会提升店铺的成单率。消费者想要购买某个商品时，店铺的客服如果不在线，消费者可能会选择去其他店铺购买，而客服的在线时间有保障以后，消费者无论什么时候咨询，店铺客服都是在线状态，能够及时解决消费者的问题，有助于提升店铺的销量。

以上内容是关于客服外包服务为什么这么受商家欢迎的原因，掌握这些原因可以更好地了解客服外包服务，商家可以更放心的选择第三方客服外包服务。

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