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金昌市电子税务局呼叫中心助力纳税人网上办税

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  您好,这里是电子税务局呼叫中心,请问有什么可以帮助您的……这是金昌市税务局电子税务局呼叫中心工作人员认真细致、耐心解答纳税人问题的情景。自1月7日金昌市税务局设立电子税务局呼叫中心以来,共接听全市纳税人电话131个,接听率和解答率均达到100%,提升了纳税人的办税体验感和满意度。
  为进一步提升纳税服务水平,优化办税服务方式,实现让数据多跑腿让群众少跑路,积极引导纳税人网上办掌上办,市税务局设立了电子税务局呼叫中心,专门解决纳税人在使用网上电子税务系统时遇到的问题。市税务局本着有问必答,答必答好的原则,及时配置电脑、专用耳机,安装相关软件,确保设备到位。同时抽调熟悉金税三期管理系统、掌握电子税务局流程、懂税收业务知识的精兵强将担任接线员,轮流解答纳税人的问题。

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