。。新的呼叫中心越来越依赖IP技术。伴随着呼叫中心转向IP领域，IP电话、电子邮件、Web交谈、座席引导浏览等其它通信方式的运用，企业将获得新的机会来更好地为客户服务，建立更持久的客户关系。基于此，IP呼叫中心诞生了。
。。今天，IP 呼叫中心不再是一个理论概念。致力于开发Internet通信产品的北极星软件现在推出了IP 呼叫中心方案--FINESUPPORT® IP 呼叫中心。 。。FINESUPPORT® IP 呼叫中心同时发布了两个版本：ASP版和企业版。 。。这两个版本的产品在功能上是一致的，只是在运营成本和运营方式上有所差别。ASP版本专为运营商开发，运营商负责整个呼叫中心的运行和维护，小规模的企业通过向运营商租用ASP版本的呼叫中心服务，可以以更低的成本建设自己的IP 呼叫中心；企业版则是向企业提供的完整的FINESUPPORT® IP 呼叫中心解决方案。 这种新型的IP呼叫中心平台提供了：
