福瑞杰隆重推出以IP为基础的呼叫中心解决方案

通过详细的座席员统计加强了联络中心的绩效

• 座席员和座席组绩效
　　FrontRange联络中心包括系统管理员模块，它采用集成的、易于使用的图形化界面，你可以任何时候在本地或远程管理你的联络中心。系统管理员减少了应用程序开发的时间和费用，使你能拥有强大的工具快速应对不断变化的市场条件。 　　以前，客户服务座席员需要和客户进行交流，收集所需要的信息，然后再执行HEAT® 搜索定位客户，或找到客户未处理的话单。现在，FrontRange联络中心可以自动显示客户的记录或呼叫话单。 　　FrontRange联络中心虽然是一个非常关键的应用系统，但它可以充分利用现有的IT设施，无需特殊的或专门的硬件。因为它是建立在标准技术之上，在您业务增长的时候，能保护您的投资。而且因为它易于扩展，所以您能连续向客户提供高品质的的服务而不需增加更多的系统，也无需支付昂贵的实施或定制费用。

美国福瑞杰公司供稿 CTI论坛编辑