400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 怎样在呼叫中心里运用视频？

怎样在呼叫中心里运用视频？
热门标签：话术 电销行业 Win7旗舰版 电话销售团队 网站建设 AI人工智能 太平洋寿险电话营销 电话外呼服务
　　在呼叫中心里运用视频是个不错的主意 – 请问具体我该如何去实施呢? 　　答疑： 　　随着客户在需求、移动性和经验上的提高，呼叫中心需要尽其所能地来确保他们所提供的服务超越客户预期。 视频运用是呼叫中心如今普遍考虑的技术革新，它不但能加强服务运作，而且还能吸引客户。 视频可以被运用在以下几个方面： 　　自助式服务的新机会： 新的互动语音和视频应答(IVVR)解决方案为用户提供了一种视觉上的菜单操作，加快了导航速度，并丰富了服务内容。 　　更有效的技术与安装支持： 为客户提供常见技术问题的视频剪接能够有效降低通话时间。 客户可以通过视频来查看下一步是什么，或者他们是否有遗漏了某些步骤。 　　新的品牌和广告机会： 通过新的视频解决方案 - 比如在客户等待时间里插播有针对性的广告，以及在视频菜单中使用替身 - 来进一步巩固公司的品牌形象。 　　加强坐席在复杂销售上的效率： 视频同时也是一种有效的工具，坐席可以使用它来更好地协助客户并加速采购流程。 一旦客户向坐席阐释了他们的需求，坐席就能够提供3-4种最能满足该名客户需求的相关产品的视频。 而该名客户可以快速比较每一种产品的特性和价格，并依此做出决定。 　　先人一步地去提供一种更加吸引人和有用的客户体验能在未来的忠诚度上给你带来显著的回报。 同时，它的实施也不像你想象中这么难。 如今更为先进的IVR平台早已提供了视频功能和VoIP来确保那些应用可以在同一通电话中无缝处理语音和视频。 在部署任何新技术时，时机是至关重要的 – 今天的竞争优势很快就会变成明天的标准规范。

IT专家网

标签：延安 儋州 漯河 宿州 云南 普洱 宁夏 南昌

巨人网络通讯声明：本文标题《怎样在呼叫中心里运用视频？》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：翁兵:讯鸟DISCO IPCC 引导呼叫中心进入软件时代

    下一篇：信普飞科王晓晖:BasicCall 精品中间件 精品项目

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266