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新兴运营商运营指南之局端概念篇—呼叫中心

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2007/10/15

一、 概述   人口众多和经济的快速增长是市场预期上升的两个原因,拥有10多亿人口的中国,随着人们对服务质量需求的进一步提高和科技的不断进步,呼叫中心正在不断发展并成为一种产业,已大规模的应用在金融、旅游、各行业企业中,呼叫中心它不仅为企业带来巨大的经济效益,而且还创造了良好的社会效益。

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