2014年9月，CNIT-Research（中国IT研究中心）针对国内市场上主流CRM品牌的网络影响力进行了调查与研究，分别从用户关注度、移动关注度、媒体关注度、微博活跃度、新闻传播量、网站访问量等方面进行了综合评价。
数据显示，XTools的用户关注度和移动关注度领先，同时蝉最受媒体关注的CRM品牌。百会新闻传播量最高，CloudCC网站访问量以126000UV居首。
在用户关注度方面，XTools是最受用户关注的CRM品牌，其用户关注度指数为333，相较于8月份的324环比增长2.78%，增幅最高；八百客用户关注度指数以254排在第二，相较于上月的251环比略增1.2%。此外，百会、任我行、用友、CloudCC用户关注度指数均出现下滑，下滑幅度分别为2.67%、7.41%、6.33%、4%。
在移动关注度方面，XTools依然是最受移动用户关注的CRM品牌，其指数以112居首，同时相较于上月的99环比增长13.13%，增幅最高；而八百客移动关注度指数由上月的111下滑至91，降幅达18.02%，降幅最大。此外，百会下滑10.81%至33，用友环比增长6.67%至32，任我行环比下滑17.50%至33，CloudCC下滑4%至24。
