及时、全额地回收货款

售出货物与回收货款，是商品交易的两个方面，缺一不可。收不回货款的推销是失败的推销，会使经营者蒙受损失，也会使推销人员的利益得不到保障（目前很多企业进行销售提成的计算时，并不仅仅是看你接了多少单子，销售总额是多少，还要看你的货款回收率情况）。所以，在售出货物后及时回收货款，就成为推销人员的一项重要工作任务。在现代推销活动中，赊销、预付作为一种商业信用，它的存在是一种非常正常的普遍现象。其关键在于如何才能及时、全额地收回货款。从下列几个方面应该引起高度关注。 (1)在商品销售前进行客户的资信调查。这包括客户支付能力和信用情况两个方面，这是推销人员选择客户的重要内容，同时也是能够及时全额地回收货款的安全保障。作为推销人员，必须精通资信调查技术，努力掌握客户的信用情况，以保证能确实收回货款。 (2)在收款过程中保持合适的收款态度。如果因为采取不恰当的态度而影响收回货款，那是得不偿失的。因此，推销人员应针对不同的客户、不同的情况，采取相应的收款态度。一般情况下，收款态度过于软弱，就无法收回货款；收款态度过于强硬，容易引起冲突，不利于企业形象，而且会影响双方今后的合作。所以，推销人员在收款时，要态度认真，有理有节。这样既有利于货款的回收，又有利于维持双方已建立起来的良好关系。 (3)正确运用收款技术。推销人员掌握一定的收款技术，有利于货款的回收。例如： 1)成交签约时要有明确的付款日期，不要给对方留有余地。 2)按约定时间上门收款，如果自己拖延上门收款时间，会给对方再次拖欠以借口。 3)争取客户的理解和同情，让客户知道马上收回这笔货款对推销人员的重要性。 4)收款时要携带事先开好的发票，以免错失收款机会，因为客户通常都凭发票付款。 5)如果确实无法按约收款，则必须将下次收款的日期和金额，在客户面前清楚地做记录，让客户明确认识到这件事情的严肃性和重要性,引起他们的高度重视。 以上只是一些常用的收款技术。在实际工作中，还需要推销人员针对不同的客户，灵活机动，临场发挥。无论采用何种技术,目的是明确的，即及时、全额地收回货款。