在有些情况下，客户异议需要立即回答，这样，既可以促使客 户购买，又表示对客户的尊重。一般来讲，对于以下问题,要立刻 处理客户异议。
1）当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时。
2） 您必须处理后，才能继续进行销售的说明时。
3） 当您处理异议后，能立刻要求对方签订合同时。
4） 过一段时间再延期回答
有时候，急于回答客户的此类异议是不明智的。经验表明： 与其仓促地答错十题，还不如从容答对一题。以下异议需要推销 人员暂时保持沉默。
1）当异议显得模棱两可、含糊其辞、让人费解时。
2）当异议显然站不住脚、不攻自破时。
3）当异议不是三言两语就可以辩解得了时。
4）当异议超过了推销人员的能力水平时。
