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如何培养呼叫中心员工的成功心态

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没有积极的心态就无法获得成功。记住,你的心态是你唯一能掌控的东西,练习控制你的心态,并且利用积极的心态来引导你的行为,你的奋斗就一定能够成功。
常做可能的心理暗示 世界华人成功学大师陈安之曾说过:世界上发生在我们周围的每一件事物,都是由我们潜意识中的想法所引起的。如果电话销售人员坚持运用积极的自我心理暗示,并融入自己的身心,就可以保持积极心态,抑制消极心态,形成强大的动力,达到成功的目的。 在电话营销中,怎样通过心理暗示,塑造成功心态呢? 你要向自己的大脑输入积极的语言:在我生活的每一方面,都一天天变得更美好、我的心情愉快、我一定能成功等,语句要简洁有力,不要含糊、脱离实际。早晚睡前醒后的时间再恰当不过了,你可以躺在床上,每次花上几分钟,身体放松,进行一下自我心理谈话——描述自己的天赋和能力;想象你成功的景象;用简短的语言给自己积极有力的暗示。 自我心理暗示是不固定的,你可以说出你想要实现的一个目标,然后不断地重复它。 假设你想要成功,就念我会成功,我会成功,我一定会成功! 假设你想要让自己的业绩提升,就告诉自己:我的业绩不断地提升,不断地提升,我的业绩一定会不断地提升! 假设你想要存钱,就不断地告诉自己:我很会存钱,我很会存钱,我很会存钱! …… 这样反复地练习,反复地提示,当你潜意识可以接受这个指令的时候,所有的思想和行为都会配合这个想法,朝着你的目标前进,直到达成目标为止。 把不可能三个字从内心铲除 不要自我设限,也永远不要消极地认定什么事情是不可能的,首先你要认为你能,再去尝试,最后就会发现你确实能,要坚信一切皆有可能。在现实生活中,当一件事被认为是不可能时,你就会为不可能找到许多借口,例如:我的智商没有别人高,我吃不了苦,我天生记忆力差,我不是做销售的料……从而使这些不可能显得理所当然,最终的结果肯定是这件事真的成为不可能了。其实,能还是不能完全取决于你的信念,你认为能,你就能。在人的一生当中,经常会听到有人对自己说你是做不到的,而人们往往信以为真。这些声音可能源于你的父母、师长的谆谆告诫,也可能是你比较亲近的同学、朋友。这些话常常会引发你内心的恐惧与不安,使你害怕尝试冒险,自我设限。年轻的时候,拿破仑·希尔抱着一个当作家的雄心。要达到这个目标,他知道自己必须精于遣词造句,字词将是他的工具。但由于小时候家里很穷,所接受的教育并不完整,因此,善意的朋友就告诉他说他的雄心是不可能实现的。然而,希尔却认为,对一个要成长、而且要超过别人的人来说,没有任何事情是不可能的。后来,凭借自己的坚持和努力,希尔终于成为了一个优秀的作家。 悦纳自己 成功的规律不是说只要悦纳自己就能成功,而是说不悦纳自己就无法成功。自卑的人虽也看到身边有许多有利条件和时机,但他总认为这些条件和时机是为别人准备的,与自己并不相干,甚至认为自己根本不配接受这些条件和机会。因此他们就不努力奋斗,也没有和别人竞争的勇气。自卑的人就是这样替自己设置了许多障碍。 马克思很欣赏这样一句谚语:你所以感到巨人高不可攀,只是因为自己是跪着的。不信你站起来试试,一定能发现自己并非比别人矮一截,许多事情别人能做到,你经过努力也能做到,重要的是要悦纳自己,对自己要作肯定的评价,对自己的优点和力量要有自我感觉。

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