15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 怎样在开场的时候就激发客户的好奇心?
怎样在开场的时候就激发客户的好奇心?
热门标签:
话术
AI人工智能
电话外呼服务
电话销售团队
Win7旗舰版
电销行业
太平洋寿险电话营销
网站建设
要想在电话沟通开始的前15秒内,就激发客户的兴趣,并不一定要用产品的利益点进行说明。因为你的产品可以给客户带来利益他会感兴趣,但是如果一开始你能引起客户的好奇心,也能激发客户的兴趣。至于引起客户好奇心之后,接下来
电话销售
人员如何进行话题转移,则是另外的一个问题了,因为起码你有时间去做这些事情。
那么好奇心到底是什么呢?按照百科全书的解释,好奇心是个体遇到新奇事物或处在新的外界条件下所产生的注意、操作、提问的心理倾向。简单来说,就是新鲜、奇特的东西或事情能够激发人的好奇心。
在电话销售中,通过一些新奇、特的话题设置悬念,激发客户的好奇心而引发客户的兴趣,从而获得继续对话的机会,是电话销售人员常用的销售技巧之一。不过由于这种销售技巧确实过于独特,有时候用得不好也有可能适得其反。
我们不妨看看下面的一个案例:
电话销售人员:早上好,郑科长!
客户:早上好,哪位?
电话销售人员:我是天威的冰冰。是这样的,郑科长,今天我打电话给您是来告诉您一个天大的秘密,一般人我是不会告诉他的。
客户:什么秘密?
电话销售人员:这个秘密就是现在市面上面推出了一种产品,可以帮助您解决……而碰巧我们现在代理这种产品…不知道您的意向如何?
客户:你先发一份传真过来再说吧。
在上面这个案例中,其实刚开始给客户讲有个天大的秘密效果还是不错的,可以起到激发客户好奇心的目的。但问题是这个天大的秘密原来就是电话销售人员自己的公司推出了一款新的产品,颇有点搞
笑、虎头蛇尾的感觉。
换言之,要用好奇心来激发客户的兴趣,电话销售人员要做的不仅仅是在开场设置一个悬念,勾起客户的了解欲望,同时也要给这个悬念准备好一个合情合理的答案,并平滑地过渡到和销售有关的话题上面来。
我们看看具体的话术模板:
电话销售人员:早上好,朱经理,现在接电话方便吗?
客户:方便,哪位?
电话销售人员:我是张悦然,您可以直接叫我小张就可以了。是这样的,今天我打电话给朱经理您,是特意代表我们公司向您道谢的,感谢您对于我们公司的信任和支持!
客户:道谢?为什么?
电话销售人员:是这样的,在半年前您选择了一批我们公司推出的wowo牌办公用纸,因为我刚接手天河区的客户服务工作,所以特地给您这位老客户打电话表示一下我们衷心的谢意。
客户:哦,哦,原来是这样。其实没有什么,小事情而已。
电话销售人员:嗯,对了,朱经理,除了给您道谢之外,我还有一个问题,可以请教一下吗?
客户:当然可以,请讲。
电话销售人员:是这样的,我看了您的档案,发现自从那次订货之后,您就再没有选择我们公司的办公用纸了,但是耗材仍然有订货的记录,小张可以问一下是什么原因吗?
客户:是这样子的…
在上面这段对话之中,电话销售人员并没有做具体的自我介绍,只介绍叫自己小张,这就留下了悬念。对于客户而言,一个陌生人打电话给他道谢,他显然有点摸不着头脑,此时他脑海里面想的就是这个人为什么要向他道谢。
当客户了解到对方为什么给他道谢之后,由于伸手总是不打笑面人的,此时电话销售人员再自然而然地将话题转移,询问客户为什么长时间没有新的订货记录,对于客户而言,从正面回答的概率就非常高了。
既然道谢可以激发客户兴趣,那么与之对应的,给客户来一通莫名其妙的道歉电话也有异曲同工之妙,比如下面的对话案例:
电话销售人员:早上好,葛总,现在接电话方便吗?
客户:还好,哪位?
电话销售人员:我是起亚的白飘飘。葛总,今天飘飘特意打电话给您主要是向您道个歉,恳请您原谅!
客户:道歉?你为什么要给我道歉?
电话销售人员:因为我偷了您的东西!
客户:偷了我的东西?你偷了我什么东西?
电话销售人员:我偷了您的成功秘诀......
使用要点:
在使用本话术模板的时候,电话销售人员切记要给自己铺好后路,即为你的奇思妙想想一套说辞来进行解释,比如电话销售人员表示道歉的理由是偷了客户的东西,这让客户的好奇心立马被激发出来,然后追问偷了什么东西,接着电话销售人员便抛出了一个实际是赞美客户的理由,进而赢得客户的好感,获得对话的机会。
标签:
儋州
延安
宁夏
云南
普洱
漯河
南昌
宿州
巨人网络通讯声明:本文标题《怎样在开场的时候就激发客户的好奇心?》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
axb电销系统靠谱吗
网上有说不封号的电销系统,有用过的吗,靠谱吗? 目前国家对骚扰电话和营销电话管控非常严格。 标题主要有两个...
10-25
云外呼系统多少钱
外呼系统多少钱一个月? 呼出系统费用通常是代理费和通话时长费。 看通话方式,组呼和点呼是不一样的,点呼一般...
10-25
外呼系统怎么操作
外呼系统是怎么用的? 使用方法很简单。拨通软件的特殊页面。比如市场上常见的回拨系统,就是把打电话变成接电...
10-25
外呼系统线路哪家公司做得好
哪家公司做的外呼系统更好、更专业呀? 正确选择电话呼出系统不是简单地问哪一个更好。根据企业自身的实际情况...
10-25
外呼系统线路是什么
外呼线路供应是什么? 外线供应是指通过电脑自动拨打用户电话,并通过电脑向用户播放录制的语音。呼出系统是为...
10-25
机器人拨打电话软件
机器人拨打电话软件 你的问题很好,我正在整理答案,请稍等!【问题】你的问题很好,我正在整理答案,请稍等!...
10-25
电销外呼系统多钱一个月
电销外呼系统多少钱一个月? 根据不同企业的发展,外呼系统的收费标准和收费方式也有所不同。 它可以分为分钟计...
10-25
电销客户资源怎么找
作为一名电话销售员,怎样去寻找客户资料 两种方式:一是找客户;第二,让客户找到你。第一种方式是根据自己的...
10-25
电销怎么避免封号
电销怎样避免封号问题呢? 标题主要有两个原因:1。高频通话,短时间内高频通话,系统检测标题(98%);2.人情投诉...
10-25
电销软件哪个最好用
哪个电话销售软件好 智能语音机器人,以人声代替人工拓展客户,无论任何行业或产品的销售,都离不开电话营销,...
10-25
电销话术陌拜开场白
陌拜怎么入手话术内容怎么说 你首先要学会一种新的思维方式:站在对方的角度考虑问题。 比如你现在要得到更多的...
10-25
电话销售技巧和话术的八个绝招
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成...
10-25
打电话机器人软件有哪些功能?
电话呼叫系统打电话机器人软件 这些功能如下: 批量导入列表、自动呼叫代理、自动呼叫、全面召回、营销流程管理...
10-25
智能电话机器人费用多少?
智能电话销售机器人通过真人声音和用户交流,它可以主动分析客户对话的语义并及时回复。顾客永远不会发现他们...
10-25
AI外呼机器人对企业发展的帮助
AI外呼机器人,大多数企业的效率都得到提高。举例来说,在一家在线贷款公司,AI外呼机器人是用来收集借款者的贷...
10-25
推荐文章
CentOS 6.6系统安装配置图文教程
浅谈一种Laravel路由文件划分方式
Python新手入门之解释器的安装
针对闲置商标商标局应该主动清理与撤销
Linux系统下查看和修改IP的方法
商标权客体的现象学分析
亚马逊用户向贝佐斯请愿 希望亚马逊接受比特币付款
百度算法更新后 站长究竟该怎样提高网站的收录率
上一篇:
如何直接给客户带来她想要的惊喜?
下一篇:
在电销中正确转换词汇的举例
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266