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电话销售的7个技巧

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 我相信不只我一个人会收到陌生人的推销电话。说实话,我是不甚其扰。回应的方式是直接说声对不起,不需要。”挂断。这些推销电话推销的产品也是五花八门,从理财、贷款、房产、保险到收藏。从此可见,电话销售仍然是今天企业销售的一个主要渠道之一,尤其是针对消费类人群的。

  我想这些电话推销员一天不止遇到一个我这样的人,我不知道我们的拒绝会给他们带来怎样的影响?如果是我,我内心会对电话销售有恐惧。作为销售教练20年的Connie Kadansky,一直致力于辅导那些不情愿的电话销售人员。她分享了一些技巧,也许可以有助于你完成高效的销售电话,哪怕是你拿起电话就感觉自己离开了舒适区。

  如果你尝试了以下这些技巧,也分享一下你认为是否有作用吧?

  1.面对他,你是销售,就像其他每个人一样。

  许多人抵制他们是销售这一事实,”Kadansky说,他们有过和一些不专业的销售在一起的经历。”如果你这么想,销售就是那些为了利润解决问题的人。以这样的方式来看,你知道的每个人都在销售中。

  2.相信你的价值

  你有自己的价值。你销售的产品或者服务,如果碰上对的客户,也会创造极大的价值。当人们认识到他们的价值,他们就无可阻挡,”Kadansky说,如果另一端的某个人失礼,或者不接受,都会让他们烦恼。”(如果你不认为你卖的有真正的价值,你应该卖其他东西。)

  3.每天设置联系一个新潜在客户的目标

  Kadansky说,我鼓励人们在他们的脑中有一个数。每天我要接触两个我不认识的人。可以通过电话、Email,或者LinkedIn。每天主动建立新联系,如果你把这作为一个优先项,是完全可能的。”

  4.使用一份以客户为中心的脚本

  脚本应该定睛在客户身上,而非你身上。Kadansky说,许多与你公司相似的公司都依靠我们在.....填这个空。”

  5.留下不可抗拒的消息

  学习留下真正有效的语音信息,你一定会得到远超你想象的打回的电话。Kadansky说,你知道你的企业驱动力是什么。努力在你的价值取向中放入这个指标,比如你的客户网站流量可以增加35%。”确信要确实请潜在客户给你打回来。通常人们没有得到回话是因为他们没有让别人这么做。

  6.倾一下你说的

  如果语音留言系统提供你一个可以重复收听你信息的机会,那就听一下。kadansky这么建议。这会给你一个机会听到不仅你说了什么,也听听你的语调如何。Kadansky说,当人们在电话上时,交流的27%是在于他们的言语,73%在于他们的语调。”

  7.跟进

  没有反馈?不断试。Kadansky说她会在一周里三次尝试联系某个人,然后隔2-3周,再继续尝试。而且她会继续以这样的间隔来尝试。她确信留下了能激发行动的信息。她说,每个人都会有反应吗?不。但是大多数人会。”

  不知道你如何看待电话销售?或者你是否尝试过电话拜访潜在客户或者陌生人?如果你有过被拒的经历,不妨试试以上这些技巧。

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