销售并不只是挨家挨户上门推销产品，而是关于感动人们，并且让他们赞同你的想法、你的产品、服务或者你这个人。
Pink认为一个推销员几乎都在从事着非销售的销售”工作。当你花时间说服、影响、让人相信的时候，你就是在销售。如果你在经营自己的企业，不管多么小，无论是通过产品本身还是你的理念，吸引投资者、激励员工，你都在进行着销售。在一项关于人们真正花费在工作上时间的调查， Pink发现大概40%的时间被耗费在非销售的销售”，无论什么职业。今天消费者是不会接受一个权威的数字，运用心理学原理和销售联系在一起显得格外重要。其中诚实、坦率和透明度是关键。
试图说服别人，是极其复杂的。当你理解了别人，你就可以更好的应对对方担忧和预期的问题。研究发现，当人们认为自己很强大的时候，他们会很难接受别人的观点。当你觉得自己拥有的力量和信息的时候，你往往会过多的关注自己的观点。假设你放低姿态，你就可以集中精力去理解一个人，而不是试图去强迫他们。
Pink认为销售中要学会巧妙的模仿销售对象的行为和反应。我们会本能地模仿其他人，有时候并没有意识到这一点，包括行为、手势，有时甚至是口音。这看起来似乎会把人们吓跑，但是各种各样的研究已经发现有意识的这样做能够帮助人们销售和感动他们。它是很微妙的，你不能过多的关注，这样可能会适得其反，你可能会忽略了你的目标，不过效果已经被证实是能够促进零售销售的。
像你想象中的那样，最好的销售人员一般是最擅长交际和社交的，但是实际上并没有证据表明。研究发现，外向和销售并没有关系。事实上，最有效的销售往往是销售人员正确的掌握外向和内向。
过于合群实际上可以影响到销售，因为人们面对太过自信、热心的人可能会改变想法。你可以说很多，但同样需要能够倾听。知道什么时候进，什么时候退。
Pink认为要做好销售需要经常思考以下问题：
问题1：问自己一些问题，而不是尝试心理武装
无论是在大型会议上演讲，或者是做一个销售电话，人们往往尝试着事先让自己激动起来。标准的建议是，告诉自己你准备的很棒”、你不可能失败”等等。
另一个策略更加有效：问自己一个问题。不是说我是最棒的，我能够做到”，而是问自己我该怎么做?”——所谓的疑问的自我对话”，已经被证明是最有效的方法。他能够给你执行任务的策略，并且提醒你的真正动机。
问题2：显示出积极的情绪，而不是挂着你的扑克脸
积极性”可以让人们想起自己熟悉的人，积极的情绪可以强大地影响到其他人，使他们的对抗性降低，并可以帮助你相信你在卖什么。
问题3：将拒绝视为正常和暂时的，而不是当作一次人生挫折
你的解释风格，或者你如何谈论你的失败和挫折，对成功有巨大的影响。那些乐观的人知道失败归根结底是正常、暂时的，校正错误才能够更好的销售。负面的人可能会觉得所有的事都是自己的错，这是非常有害的，可能会导致更糟糕的销售。当然，这不是盲目的乐观，而是现实的、积极的。
研究人员发现更多的人会去有很多选择的地方，但是实际上在选择少而精的地方购买。帮助人们提供小而引人注目的选择，对于说服人们，是必不可少的。
问题4：当推销自己的时候，谈谈你的潜力，而非成就
尤其涉及到非销售的销售”，你可能经常会推销自己，或者你的能力和想法，当你这么做的时候，人们发现潜在的想法比过去的成就列表，会更吸引人。研究认为，这是因为潜在的是更不确定的，这就导致人们会更加深入思考你可能的未来。
问题5：找到差异化的方法
放射科医生比其他任何的医生花更多时间在他们的电脑前，这些高度技术性的专业人士很容易失去动力，一些医院会让医生更多的参与，包括陪着病人扫描，以此来提醒他们要照顾的是真正的人。无论是卖东西还是触动一个人不是解决一个难题，你要记住你的对象是人。
在医院，一个简单的提醒洗手远没有提醒人们勤洗手能够预防疾病来得有效。调动人们积极性最有效的方法之一就是，给他们一个目的。研究发现有积极的目的，或者帮助创建一个，能够显著的增加说服人们的能力。
最大的误解——销售永远是金钱和个人利益，最简单的例子就是销售人员获得的佣金。实际上很多公司正在摆脱它。这是因为这能够更好的激励人们，让人们变成代理客户”而不是对手。
如果你要销售的人同意购买了，他或她的生活会得到改善吗?当你们的互动结束，世界会变得比刚开始的时候更好吗。
