虽然说在有一张能说会道的嘴的前提下，人人都可以做销售。但是销售也是一门技术活，是一门很深的学问。下面我们来看看如何运用销售话术，成功地探求客户的需求。
一、状况询问法
日常生活中，状况询问用到的次数最多。例如，你打高尔夫球吗?”你在哪里上班?”你有哪些嗜好?”等等，这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问，当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如，您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。
状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。
一、问题询问法
问题询问法就是，在你得到客户状况询问的回答后，为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询问。例如：现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)
恩，现在那地方太喧哗了，马路上到处都挤满了人，走都走不动，实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子，我们可以看出，经由问题询问，能使销售人员探求出客户不满意的地方，知道客户有不满之处，销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
你发现客户的潜在需求后，可以用暗示的询问方法，提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如：火车站附近的地铁马上就要通车了，靠近森林公园，有绿地而空气又好的地方居住，您认为怎么样?”(暗示询问法)
以上就是三种常见的成功探求客户需求的三中销售话术。当然了，作为一名成功的销售人员，绝对会灵活地综合应用以上这几种的。希望对大家有所帮助。
