新手销售人员应该如何避免冷场,其实刚开始做销售的时候冷场确实很常见,有时候可能对产品已经熟知了但是见到客户却紧张的什么话也说不出来了,不知道该说什么才好.但是这时候一定要想办法缓和此时的气氛.见到客户你不防直接进入主题，谈产品。交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后转向另一个话题，因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被彼此接受，谈话便会顺畅地进行下去。另外，你可以多看一些时事新闻、社会动态，接待前收集一些与客户相关的信息，做足准备工作。
此外，注意一些不合适的话题，这样容易造成冷场，需要避免的主要有以下几方面：
1、有关谈话者自己的话题：有的销售人员喜欢对自己的事谈来谈去，总是围绕着自己的生活，客户刚开始也许还有兴趣听，久了客户便失去了兴趣甚至想马上结束交谈。
2、有关禁忌的话题：如客户私事、客户公司的缺点等等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。
3、假话题：假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。
