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应对新老顾客的美容师销售话术

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  美容师如何向顾客推荐自己的美容产品,用什么样的话术好呢?美容师销售话术又分为新客人话术和老顾客话术,下面和推销员门户小编一起来看看吧。

  美容师销售话术之新客人话术

  美:请问您以前经常到美容院做护理吗?

  客:第一次/很少/经常

  美:那您今天来了,说明您开始注重保养了啊。/您真会享受生活,给我们分享一下保养秘诀吧。

  美:您平常容不容易感觉疲倦?

  客:是啊,经常觉得累/没有啊,我精神很好。

  美:现在做护理已不仅仅是追求产品的神奇效果,更多的是为了放松。感觉累了,就来象我们这样环境优雅的地方,有人帮你按摩、陪你聊天,追求美丽的同时又缓解了压力。

  客:那倒是,你们是如何做的。(收费)

  美:这些由顾客自选,我们会为您提供专业的建议,设计一套合适您的疗程和产品。

  客:多少钱一套/卡怎么算

  美:您买一套产品,我们会提供一系列的XX服务。您就可以经常来这里,感受我们的仪器和手法,以最快的速度改善您的皮肤状况。

  客:多久才见效

  美:只要您配合我们的疗程,平常注意饮食,一个皮肤代谢周期后就有明显的改善。那样您的心情也会比现在更好,更自信。在上好面膜后或休息时间

  美:我去拿套产品给您看(介绍产品的FBA、背景。分析产品性能将给顾客带来的好处。)等下卸了膜之后,我就帮您用自己的产品。每个顾客都说用了之后,马上觉得眼睛很滋润。也很有神。(假定成交法,让顾客想象自己用了产品之后的美丽模样。征询顾客是否可以开瓶使用。很多时候,顾客不好意思阻止我们去拿产品,半推半就时就成交了。)已来到店内,又接受了护理的,一般不会说太贵”,如果嫌贵,我就不会来了。”

  (1)说下次再来买的顾客

  留意她有否带钱,如没有,可放缓,留一个好印象,让她的首选是我们店。如有,加强攻心术。危机感,善待自己”如果还是以后再说,等你以后照镜子发现问题一大把,青春已悄悄溜走,在本应是最光彩动人的这几年,被我们随便的打发走了,那时肯定后悔。你看现代女性,谁不是在美容这方面大量投资呀。没办法,现在的环境污染和生活压力越来越大,素面朝天已行不通了。”

  (2)只想买一两件的

  意志坚定的,可顺着他。等付款后再交流,做第二次销售。或者继续分析成套使用的好处:可来做护理;投资也不是增加好多,可一步到位。并且达到了XXX元,就成了我们的会员,可享受会员优惠政策。我们会经常请来一些老师和专家讲些美容、营养、服饰、色彩知识,对丰富您的知识有很大的帮助。

  美容师销售话术之老顾客话术

  美:XX老师,您真的越来越白了/洋气了。(赞扬要具体一些,服饰、气质、肤色。兵不厌诈。)

  客:那还不都是你们的功劳/真的啊,我倒不觉得。

  美:哪里,是您自己努力的结果,您看您多配合我们呀!/真的,我们这里每个人都说,都象您这样就好了。(看她还有什么产品没有配齐,或开发出新的护理项目/仪器。现在的护理是全方位化的,顾客的需求也是可以帮她挖掘的。有很多产品都是搭配用,效果会事半功倍。有些产品起到了桥梁作用。)

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