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客户资料的收集方法

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  对于负责销售商品的销售人员,会对去哪里取得拜访客户资料感到十分困扰。他们常常透过客户再介绍或者花钱买名单,但往往是缓不济急或是效果不佳。

  甚至有些销售人员会想出许多新奇的点子来获得客户资料的,当然每个人的方法都是不同的,那接下来就简单给大家介绍几个找客户资料的方法吧:

  1、客户搜索工具

  我们可以通过客户资料搜索软件搜客通,它是一款在线客户搜索管理软件,可以帮助销售人员快速的找到需要的客户资料,并且搜客通能帮销售人员管理和整理客户资料,从而给销售人员这个群体提供一个一体化的找客户→管客户→维护客户的一个平台。

  2、在调查中获取客户信息

  即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料。

  3、在营销活动中获取客户信息

  例如,广告发布后,潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话,或者剪下优惠券寄回,或者参观企业的展室等,一旦有所回应,企业就可以把他们的信息添加到客户数据库中。

  4、在服务过程中获取客户信息

  对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。

  在服务过程中,客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望,对服务的评价和要求,对竞争对手的认识,以及其他客户的意愿和销售机会,其信息量之大、准确性之高是在其他条件下难以实现的。

  5、各种媒介

  是指企业从公开的信息中或者通过购买获得客户资料。国内外各种权威性报纸、杂志、图书和国内外各大通讯社、电视台发布的有关信息,这些往往都会涉及到客户资料。

  6、展览会

  客户都会参观展览会,在展览会上,销售人员就可以搜集一些客户资料,销售人员销售产品,不一定要和竞争者在同一个展览会上争取客户,客户也会参加很多的展览会,你也可以和他们一同设置争取商机的专柜,形成互补。

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