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曲维枝调研易方、招行信用卡和芒果网客服中心

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　　CTI论坛(ctiforum)11月26日消息（记者张尘）：近日，国务院参事、国家信息化专家咨询委员会主任、中国电子商会会长曲维枝分别入户易方客户服务中心、招商银行信用卡客户服务中心中心、芒果网调研客户服务中心发展情况。CNCCA副秘书长张霞陪同调研。
　　曲维枝会长一行首先考察了易方客户服务中心，详细了解了企业的运行情况。易方客户服务中心自年初投入运营以来，拿下多家世界500强企业的订单，并成为昆山第一家与上海世博签约合作的外包服务企业。

　　芒果网成立于2006年，是一家在线旅游服务提供商，为在国内在线旅游市场中脱颖而出，芒果网确定了“网站+电话服务中心”的运营模式，呼叫中心系统能帮助芒果网快速搜集和分析客户信息，提高网站的营销和管理能力。

　　在此次考察中，曲维枝会长对企业抢抓有利时机、实现跨越发展的做法表示赞赏，并充分肯定了易方客户服务中心、招商银行信用卡客户服务中心、芒果网等企业利用呼叫中心反馈的客户信息，完成多项市场开发和提高服务水平的业务决策。

CTI论坛报道

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