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华为在京发布系列IPCC和UC解决方案新特性

　　CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者潘婷）:2009华为软件企业业务巡展暨新产品发布会在北京北辰洲际酒店召开，来自北京地区的行业专家、客户、代理商及产业链伙伴代表等近300人出席了会议。会上，面向潜力巨大的企业市场，华为发布了行业多媒体联络中心（IPCC）系列化平台和统一通信（UC）解决方案增强版新特性。

　　华为此次发布的多媒体联络中心平台包括标准版、企业版和高级企业版三个系列，在满足不同客户需求的同时，该平台能节省50%以上的空间、40%以上的能耗，且绿色环保。其中，标准版多媒体联络中心平台是基于电信级接入平台UAP2100的解决方案，结合功能强大的TSAPI服务器，具有高稳定性、可靠、开放等特点，并可与客户现有系统无缝对接，有效降低企业联络中心建设成本，保护企业的长久投资。

　　而高级企业版多媒体联络中心则是基于快速发展的IP技术和秉承精细化管理的理念，具有大容量、更高集成度等特点，可以将占用空间缩小为原来的1/3甚至更小，而所需要的能耗则只有原来的1/2甚至更少；其具有智能路由技术和分层服务能力，可以使服务资源更容易聚焦于价值客户，提升每一次交互的价值。此外，高级企业版多媒体联络中心还可以自定义自助业务流程，对客户使用习惯的跟踪分析和业务流程优化，提升客户每一次体验和交互效率。进而，帮助客户全方位提升运营效率，降低总拥有成本，而非简单的单点改进。
　　杨晨表示：“华为非常重视企业市场不同类型客户的需求。关注大中小各级用户的价值点和需求点，依托全球市场的服务经验，有能力帮助客户构建更卓越的联络中心，提供更高集成度、更低能耗、更易安装维护的平台和方案。”

　　此外，在大会上，华为还发布了UC解决方案增强版新特性，基于原已具备的统一通信功能，更充分利用现代信息与通信技术，将实时和非实时的多种通信手段整合起来，在各种设备接口之间达成广泛的协同和整合，以帮助客户大幅提高沟通效率和生产效益、降低通信成本。华为UC解决方案增强版表现出了突出的开放性、协同性和体验性，与微软OCS、IBM Sametime等业界主流桌面应用集成，支持多款高端耳麦和商务话机，提供人性化自助服务，实现手机、固话、软终端完美融合的沟通体验，享受高清晰IP多媒体话机带来的体验沟通新“视界”。杨晨表示：“手机、固话、短信、电子邮件等现代技术带来的进步满足了人们随时随地沟通的需求，但过多的通信手段让人们感觉凌乱，如何有效处理海量而分散的信息，快速实现和他人的联络成为新的挑战。此次，我们希望通过发布的具备完整的产业链（包括终端），并在易用性、业界知名厂商集成合作和安全等方面都具有一定优势的UC增强版新特性，来帮助客户更好的应对信息统筹需求，进而提升企业效率。”

　　华为在2009年末面向行业市场发布的两大系列解决方案，为2010年更好服务于行业市场奠定了坚实的基础。杨晨表示：“明年我们将继续聚焦重点行业，通过持续对行业市场的大力投入，迎合网络发展趋势，将最新最好的技术和服务应用到行业市场，助力客户提升沟通效率，达成‘共创价值，成就客户’的梦想。”

CTI论坛报道

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