信普飞科Basiccall应用于广东高速应急管理呼叫中心

• Simperfect BasicCall基础呼呼叫中心平台　

　　CTI论坛(ctiforum)3月3日消息（记者 潘婷）:2010年2月底，凭借成熟的技术实力及大规模应用的成功案例，北京信普飞科科技有限公司的CTI软件（Basiccall）成功应用于广东高速应急管理呼叫中心系统项目。

　　广东省高速公路有限公司是广东省交通集团有限公司的全资子公司，注册资本48亿元，目前拥有直属机构11家。截至2006年底，公司组织或参与建成通车的高速公路、一、二级公路总里程超过1700公里（其中高速公路已达1525.1公里），占全省已开通高速公路近50％。

　　随着高速公路运力需求的加大，车辆的增多，广东高速急需一套高速应急管理呼叫中心系统：包括紧急事故呼叫中心系统、会议调度系统和客户关系应急管理系统，自动路况监测系统。以便在发生高速公路交通事故、高速公路长时间堵车时提高事故处理效率。

　　根据高速公司应急呼叫中心的需求，采用了AVAYA交换机接入，结合信普飞科CTI软件（Basiccall）和AVAYA的会议软件的方案实现应急呼叫中心、人工紧急调度、紧急会议发起和控制，路面状态监测与动态语音外拨联动等功能（例如某路段温度低于冰点；或隧道桥梁等路况异常等通过系统自动发起外拨电话语音通知，并录音确认）。仅仅用短短3天时间就完成了广州通驿服务站点和韶关京珠北服务站点的项目实施，系统成功交付并上线运行。

　　北京信普飞科(Simperfect)科技有限公司是一家专注于提供企业级通信服务系统（Enterprise Communications Service System – ECS）产品的公司。凭借多年对CTI行业的不断专研，已荣获行业多个奖项，如在第五届“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”的评选中荣获“2009(亚太)最佳呼叫中心-技术单项奖”，以及年度评选活动中荣获“中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”“最佳呼叫中心技术产品奖”等。

　　至今为止，信普飞科独立建设的呼叫中心系统已达两百多个，涉及的领域也是各行各业，如电话营销类项目有郑州欢腾电视购物、章丘电视购物、衣服网等，企业客服类项目有金山游戏软件、搜狐客服等，金融证券类项目有北京财富、上海证券之星等等。无论有什么样的需求，信普飞科都会为您量身订做属于您企业自己的呼叫中心系统。

相关解决方案：

• Simperfect OfficeCall简洁呼 【构建30~100座席呼叫中心系统】
• Simperfect BasicCall基础呼 【构建100座席以上呼叫中心系统】

CTI论坛报道