第一线安莱：IP呼叫中心数据中心业务持续增长-巨人网络通讯

　　2010年3月1日，大中华区领先的信息通信技术服务商第一线安莱宣布：2009年度集团整体收入较去年同期增长25%，其中，IP呼叫中心及数据中心业务，相比2008年，分别录得100%及40%的惊人增长!
　　第一线安莱中国区总裁李振宏(Ravic Li)先生表示：“去年，不少企业于疲弱的经济环境下努力拼搏求存。2009年我们能取得如此可喜的成绩确实来之不易。在本土持续对外贸易开放的政策趋动下，企业对跨境网络的需求有增无减，我们充分抓住此机遇，投入大力资源并取得丰硕回报，尤其是IDC数据中心及IP呼叫中心业务的表现更为突出。”
　　“与2008年相比较，公司于中国区的业务增长30%，为集团的整体盈利增长贡献25%，相信中国内地市场前景仍然秀丽。依托集团现有的竞争优势及完善的网络架构，我们将在中国区投放更多资源，扩大销售团队及拓展网络服务据点，进一步加大开发国内市场的力度。”
　　IP呼叫中心及数据中心投入更多资源
　　随著今年1月于北京新设的IP呼叫中心开张，第一线安莱的业务全面延伸至华北区及内地其他一线城市。同时，国内二线城市对于IP呼叫中心服务的需求持续上升，为迎接这一市场机遇，第一线安莱加大投入，正计划逐步拓展厦门及扬州的IP呼叫中心。届时，集团呼叫中心坐席将由原来的约1,300个增至约2,000个。
　　过去几年，IP呼叫中心一直是第一线安莱核心业务之一，近年在业内多次获得多项评选大奖，成为本行业颇具影响力的外包呼叫中心。预计2010年，各企业对IP呼叫中心服务的需求仍将持续增长，特别是在教育、零售及银行业更为明显。目前，第一线安莱主要客户包括麦当劳、English Town(英孚教育)、交通银行及TVB PAY VISION(无线收费电视)等等。本着“以积极进取的市场发展策略，为企业客户提供更可靠及具成本效益的服务”的宗旨，第一线安莱相信在2010年将收获更多知名企业客户的青睐。
　　另一方面，第一线安莱的数据中心(IDC)业务也获得了喜人的成绩：2009年较2008年同期增长40%。对此，李振宏先生说明到：市场对服务器托管的需求得以持续上升，有赖于各行业企业仍在不断寻求更稳定及优化的基建方案。因此，2010年，第一线安莱将在内地各主要城市搭建IDC，并升级、完善现有IDC的设备及环境。预期第一线安莱客户设备数量将可得到约50%的大幅增长，由目前的约4,000台增至约6,000台。
　　展望2010年，李振宏先生深信：第一线安莱持续以专注、创新为己任，待客以诚。在为客户带来更多元化的新服务的同时，强化现有服务品质，加强与现有客户的联系。2010年将再续2009年的辉煌!

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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