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奈科CTI和华为交换机携手打造LS产电呼叫中心项目

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   CTI论坛(ctiforum)7月13日消息(记者 杨毅):近日,由奈科(NEXUS)公司负责实施的LS公司呼叫中心正式上线,此项目由华为交换机和奈科中间件携手合作,开创了华为交换机在国内和第三方CTI 成功合作的先例。是华为TSAPI接口在全球范围内第一次和第三方CTI的对接。

  LS产电客户服务中心为用户提供5(天)*8(小时)的专业技术服务。电话技术服务分为:PLC、变频器、电力产品、一般服务四种。系统全面提升了LS产电的服务质量和服务能力,努力打造LS产电知名品牌,全心全意为用户服务。

  NEXUS Community INC.(奈科科技有限公司,以下简称NEXUS)成立于1991年,总部位于汉城。2002年,在中国上海成立独立法人奈科科技(上海)有限公司。NEXUS始终在CTI(Computer Telephony Integration)和ITI(Internet Telephony Integration)核心技术的国产化和产品开发方面遥遥领先。

  奈科(NEXUS)公司主要产业领域为CTI中间件、CTI应用、IP电话以及系统集成。尤其是在CTI中间件领域,拥有获得韩国国内唯一国产新技术商标的专有技术和产品群,可与世界屈指可数的产品一比高下,大大有助于提高客户公司大型呼叫中心的效率。

  现在,NEXUS 的技术不仅在韩国国内市场备受瞩目,而且在国际市场也获得广泛认同。目前NEXUS 在日本、香港、上海、北京等地设立了办事机构,拥有一支高技术、高素质的员工队伍,为进一步开发中国市场作好了准备。

  NEXUS CTI产品之稳定性和高技术功能已在呼叫中心各行业被采纳使用,典型的案例为各省的烟草呼叫中心,电视购物,网络游戏,保险,电信,电力等多行业。

  LS产电(原LG产电)建立于1974年,以高端技术引领着韩国的电气及自动化领域; 过去的30年,我们不断地积累丰富的专业知识和技术能力; 以此为经验,我们将在电力和自动化领域的未来提供数据化标准。 我们在2008年制定并宣布“2015年LS产电远景规划”,期望实现全体职员的核心价值-“灵活”、“坦诚”、“自律”、“和谐”,并立志为创造开放的企业文化而努力。

CTI论坛报道

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