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聊城：“水城交警117”热线本月开通
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　　“水城交警117”有了官方热线。聊城市交巡警支队发布消息，“水城交警117”服务热线号码定为96009117，本月内将开通使用。
　　热线开通后，将接受市民咨询、建议和投诉。为确保开通后的热线电话顺利运行，市交警支队对热线值机员进行了业务培训，热线值机员对市民来电实行“首问负责制”，对受理的问题要做到有问必答，不得推诿、拖延及无理拒办。对未能当场答复的问题，值机员必须及时进行回访，确认反映问题是否解决。
　　热线还将设立业务部门接听日，方便市民根据具体情况选择性投诉咨询。也可以根据实际需要，采取预约接听。

齐鲁晚报

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