400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 北京12351热线成为工会与职工的“连心线”

北京12351热线成为工会与职工的“连心线”
热门标签：运营中心 科大讯飞语音识别系统 百度竞价排名 银行客服 电商新玩法 美团 电销机器人源码 电销机器人

　　“有困难,打12351!”这句北京市总工会一年前的承诺,如今兑现了。14日,记者了解到,12351职工服务热线业务的办结率、回访率及职工满意率均达到了100%。
　　据介绍,这条热线自2009年8月13日正式开通以来,秉承为职工服务的理念,及时了解、反应职工群众的愿望和心声,切实维护职工的合法权益,搭建起了工会组织与职工群众之间的桥梁。
　　目前,该热线肩负着为北京职工提供政策咨询、法律援助、互助保障、困难帮扶、生活服务、职业介绍、技能培训及信息查询等多项服务的职责。截至目前,热线已受理全市各行各业职工群众来电近七万个,最多一天接听来电达2000余个。
　　据悉,12351职工服务热线依托工会三级服务体系,在开通之初便形成了“上下联动,分类处理”的运行机制,实行“受理、派单、核实、办理、反馈、回访”的工作流程。平台将受理的电话和网络求助进行分类处理,咨询求助件由座席人员直接解答;事务类求助件按类别派发各相应执行部门,执行部门依据职责范围向各区县、产业系统和市总各部门派发。同时12351热线还进行跟踪和回访,力争让每名拨打"12351"的职工都得到一个满意的答复。
　　不仅如此,该热线还与北京市非紧急求助服务系统和劳动监察部门的两条热线互联互通,在资源共享、人员培训、信息互通方面,主动寻求他们的支持与帮助。
　　开通一年来,作为工会组织与广大职工的“连心线”,12351职工服务热线为职工群众提供了一个诉说心声的通道和平台,为工会组织及时了解劳动关系和职工队伍的发展变化,及时掌握职工的需求和思想动态,及时做好上情下达、下情上报,疏通了渠道,使热线电话成为工会向政府反映社情民意的“晴雨表。”

新华网

标签：九江 承德 常州 健身房 马鞍山 衢州 浙江 黄山

巨人网络通讯声明：本文标题《北京12351热线成为工会与职工的“连心线”》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：保险巨头杀入电销 传统渠道遭到颠覆

    下一篇：安邦保险燕效后援中心落户廊坊

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266