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深圳移动推手机预约挂号在家可约专家门诊

　　看病难是深圳市民头疼的问题，而看病难最大的顽疾就是医院挂号难，医院的专家号更是一号难求。
　　“专家号每天都限制名额，也就二十几个，后来的根本就挂不到。”谈起“看病难”的经历，市民小张就有这样的切身感受，“为了能挂上专家门诊，我不得不早早起来排队，而当我早上5点多来到医院排队时，发现有的患者早在凌晨两三点就在医院门口放上凳子，排起队了！”
　　不过，“看病难”、“挂号难”即将成为历史。记者昨日从中国移动广东公司深圳分公司获悉，为满足不同客户的需求，深圳移动特别推出市民预约挂号服务，以解决一直以来困扰市民的挂号难问题。
　　据悉，该服务于今年5月份推出，移动用户可以通过电话热线预约、手机短信预约、网络预约、医院现场预约等四种方式，实现轻松挂号。今后，深圳市民足不出户，即可预定未来三天或一周内的就诊医生。此前，北京、广州、西安、重庆等城市都相继推出了相关的便民服务。
　　多种渠道实现预约就医
　　去年，卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》要求，所有三级医院都要开展“实名制预约挂号”服务，二级医院也要逐步开展。根据卫生部关于预约诊疗服务的意见，深圳市卫生和人口计划生育委员会在深圳移动的支持下，部署开发手机预约挂号系统。
　　记者了解到，预约挂号业务旨在方便市民，解决市民关心的挂号难问题。通过此项服务，市民可以随时了解市内各医院的科室和医生的挂号情况，提供多种就医的选择，避免“扎堆”一家医院，病患无法及时就医。
　　手机预约挂号主要通过电话热线预约、手机短信预约、网络预约、医院现场预约等几种方式实现。
　　如果使用电话热线预约挂号，移动用户只需拨打深圳移动预约挂号专属服务热线1258006，话务专员会根据客户的要求，回答问题即可预约挂号；市民也可使用手机拨打＃120＃，进入深圳移动短信预约挂号频道，按照短信提示操作可进行预约挂号。此外，移动用户使用电脑登录医院网站，点击预约挂号连接，根据提示进行预约挂号。当然，在门诊大厅，用户也可直接在深圳移动专设的预约挂号窗口进行预约挂号。
　　用手机可完成挂号缴费
　　值得一提的是，除“空中预约”外，移动用户还可以通过手机缴纳挂号费，完成医院挂号缴费的全部过程。
　　记者了解到，普通挂号柜台收取挂号费，而进行手机预约挂号则是提前从电话卡中扣除挂号费和诊金。深圳移动帮助医院代扣挂号费和诊金，价格完全由医院自己决定，中间并未加收任何服务费用。
　　据介绍，挂号费缴纳方式有两种，一种是手机支付，一种是现场缴纳。
　　患者在通过上述四种方式完成预约挂号后，手机将收到扣款通知。患者回复扣款通知（手机支付），即缴费成功。
　　深圳移动相关负责人表示，在预约挂号的操作过程中，用户通过手机就可以直接缴纳挂号费及诊金，这样既避免了在医院排队缴费之苦，也避免了携带现金的不便，电话热线、手机短信、医院现场挂号途径均支持手机缴费。
　　“如果用户对手机缴费还不熟悉，移动也保留了现场缴费的方式”。该负责人介绍，预约挂号后，在就诊前通过医院缴费窗口缴纳挂号费及诊金，上述电话热线、电脑网络、医院现场挂号途径均支持现场缴费。
　　专家表示，“手机预约挂号”是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约诊疗服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。
　　有效避免“炒号”行为
　　手机预约挂号服务不收取任何信息服务费等额外费用，方便市民朋友的使用，省去市民凌晨排队的不便，同时也打击了“炒号”投机者借机发横财的行为。
　　目前，深圳全市共有医疗卫生机构2600余家，其中医院97家，社康中心625家。2008年总诊疗人次5479余万人次，日均门诊量15余万人次，2009年总诊疗7250余万人次，日均门诊量近20万人次。
　　“春天给孩子在儿童医院看病，那阵子是流感多发季节，挂号很难，周边有号贩子过来卖号，一个号就要10元到20元，要说医院一号难求的现象，多半是这些炒号的投机分子造成的。”说起看病难，不少市民对“号贩子”深恶痛绝。
　　深圳移动推出的预约挂号业务采用实名挂号制，将有效避免投机者借机“炒号”。据悉，为起到打击“号贩子”的作用，移动预约挂号业务特此推出黑名单管理、支付确认来规范市场。一经发现有不法分子“炒号”，立即将其列入黑名单，真正起到约束作用。
　　据悉，截至目前，手机预约挂号业务已经在深圳市第二人民医院的所有科室以及深圳中医院的部分科室率先开通。接下来，深圳移动还将接洽深圳各大医院，准备在全市范围内推广此项业务。

深圳商报

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