主页 > 知识库 > 华胜天成呼叫中心解决方案获业界顶尖殊荣

华胜天成呼叫中心解决方案获业界顶尖殊荣

热门标签:科大讯飞语音识别系统 运营中心 电销机器人 银行客服 百度竞价排名 美团 电销机器人源码 电商新玩法

  CTI论坛(ctiforum)10月21日消息(记者 潘婷婷):近日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,国家工业和信息化部支持,CTI论坛承办的 “2010中国呼叫中心产业峰会暨中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼”在京召开,众多世界500强企业及国内本土IT领军企业到会。凭借在呼叫中心领域中的绝佳表现,国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成,获得 “2010中国(亚太)最佳呼叫中心”大奖。

  据悉,作为IT服务行业中的领袖级企业,华胜天成在呼叫中心领域既能提供整体解决方案及所有产品,又能提供全方位服务的IT综合服务提供商。

  华胜天成相关业务负责人介绍:“早在公司成长初期,华胜天成就已涉足国内大型联络中心整体系统化工程建设,客户群大都分布在金融、能源、电信等国家支柱型企业,尤其是在国内对联络中心要求最苛刻的大型金融行业,华胜天成承建的座席占有率超过60%以上”。如今,华胜天成在全国承建的联络中心总量超过3千家,总座席数超过8万席,约占全国坐席总量的六分之一。

  此次评选机构CTI论坛总裁秦克旋先生表示:在呼叫中心领域,无论是在解决方案提供、软件研发、服务标准、人才配给、创新体制,华胜天成早已接轨国际领先水平,华胜天成在呼叫中心领域里的成功源于四个方面。其一:以华胜天成为纽带,整合上下游资源,打造IT产业链健康、相融共生的生态系统,为呼叫中心建设提供肥沃‘土壤’。其二:基于ITIL标准服务流程,根据客户全方位需求以及满足终端消费大众的IT服务思想,为其提供度身定做客制化的解决方案。其三:考虑到呼叫中心的可扩展性及后期IT运维与升级,华胜天成有能力提供贯穿呼叫中心整个生命周期的‘一站式’服务,我们称之为‘交钥匙’工程。最后至关重要的一点:华胜天成利用强大的资本驱动平台,为技术创新、产品研发等IT服务业务提供全方位的保证。”

  相关分析人士指出:经过十多年的发展,中国呼叫中心产业已经初具规模,行业、领域应用广泛。但本土行业系统集成商盈利能力欠佳,设备提供一直都被国外巨头把持,市场份额趋于集中化,只有类似华胜天成这样为客户提供整体解决方案的IT综合服务提供商才能持续盈利,领引行业发展。

CTI论坛报道

标签:浙江 衢州 健身房 马鞍山 承德 常州 九江 黄山

巨人网络通讯声明:本文标题《华胜天成呼叫中心解决方案获业界顶尖殊荣》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266