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爱国者采用Saas型呼叫中心系统
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　　CTI论坛(ctiforum)12月2日消息（记者 杨佳林）：近日，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司与爱国者数码科技有限公司就呼叫中心的建设签署了合作协议，爱国者将借助HOLLYCRM（合力金桥软件）提供的呼叫中心系统更好地为客户提供优质服务。
　　爱国者数码科技有限公司致力于为用户提供优异的高科技产品，服务于用户，为民族IT业的良性发展做出积极的努力。其自有品牌爱国者已经成长为中国数码第一品牌，旗下爱国者移动存储产品市场销量连续五年遥遥领先，并带动中国移动存储行业迅猛发展，成为中国第一个大规模领先国际市场的IT产品领域。爱国者为保障其优质的客户服务，借助了HOLLYCRM（合力金桥软件）公司的7x24租用型呼叫中心系统，通过该系统的强大的呼叫处理能力，提升客户体验。
　　据了解，7x24租用型呼叫中心系统拥有稳定的带宽，从而能够保证爱国者呼叫中心良好的语音质量和不间断服务，同时系统能够即时路由空闲资源，使电话永不占线。爱国者呼叫中心根据自身的需求，灵活设置IVR语音导航，使客户根据语音提示轻松获得需要的服务。另外，爱国者呼叫中心应用了7x24租用型呼叫中心的业务流程定制功能，根据自身业务的需求，选择最适合的业务流程，从而加速了其呼叫中心信息化的进程。全面的座席监控，能够实时监控座席工作情况，检查服务质量，提升座席的工作效率，增强客户满意度。
　　通畅的呼叫中心系统是企业客户服务的基石，也是企业快速提升品牌力和营销网络的有效助推剂。此次HOLLYCRM（合力金桥软件）与爱国者的合作充分说明了，在信息化高速发展的今天，企业只有“以客户为中心”，不断适应客户需求，才能得以长足发展。

CTI论坛报道

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