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湖南速递物流11185呼叫中心当选省“青年文明号”
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　　近日，湖南省邮政速递物流公司11185呼叫中心被省青年职工工作委员会授予“2009年湖南省青年文明号”荣誉称号。
　　湖南速递物流11185呼叫中心根据湖南速递物流公司总经理陈乐国提出的“以优质的服务、优良的作风、优美和谐的环境实现提高办公效率和工作质量”这一目标，调整管理模式，扩大管理内涵，努力创新服务理念，扎实开展了各项创建活动。自2009年4月起，他们着力推行标准化服务，从行为、语言、流程三个方面对员工予以规范，同时，设立多层次、多渠道的员工晋升通道，激励员工主动、自觉、高效地融入团队建设中。在2009年湖南省邮政公司团队旗活动中，该中心“声动潇湘”服务团队取得了优异的成绩。据悉，该中心接通率已由2009年的86.36%升至2010年的92.15%。

中国邮政报

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