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本溪“市长热线”忙线仍收费 堪比声讯电话

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  在辽宁本溪,一名网友讲述了自己拨打12345市长热线求助时遭遇的尴尬,半小时内一共只打通了4次电话,而话费单上却显示自己打了96次,收了25元。这个帖子曝光之后,引起了很多网友的共鸣。
  据有关媒体报道,辽宁本溪一位网友因为供暖问题,想打12345市长热线求助。结果打了好多次电话,只通了4次,而且通了之后有两次接线员还给挂了。接下来的事情让这位网友有些气恼了。晚上他发现自己家的电话欠费了。一查账单,话费账单显示12345共打了96个,一共收费25元,也就是说没接通的也收了费。发帖者还在论坛上贴出了96个电话的账单,当事人表示非常不解和气愤:他说,“我用实际行动证明,市长热线真不是我们小老百姓打的。我们可以按正常市话费交钱,可是连电话没通都收钱,太霸道了”。
  记者试打了本溪市长热线,发现网友反映的问题确有其事。市长热线负责人李主任回应:因市长热线当日收发量过大,电话计费软件出现不稳定的状况,导致未接通电话也被计费。目前,本溪市政府已经辞退当日值班人员,多收的费用也已退还。
  这一做法遭到了不少网友的批评。有网友回帖说:“这比声讯电话还牛,声讯电话没接通至少不用收费。”还有的网友认为,市长热线本来就应该是免费提供给市民使用的,由此产生的成本,应该由市公共财政承担。

荆楚网-楚天金报

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