CTI论坛(ctiforum)3月8日消息（记者 杨佳林）：2010年transcosmos在中国市场开始开展通过互联网和热线服务收集·分析·利用“消费者之声”的中文VOC分析业务，(“消费者之声-Voice Of the Customer”，以下简称为VOC)。VOC分析业务是通过SaaS型文本发掘工具，对消费者需求、市场活动的反响，品牌的评价等信息进行挖掘、归类、分析，并输出结果的“可视化”过程，(以下简称Textmining)。2011年transcosmos计划在中国为10家知名的家电和化妆品公司提供Textmining服务。
