南京12345热线呼叫中心话务员出名母校跟着“沾光”-巨人网络通讯

　　因为“四劝崔永元别急”，南京12345政府服务热线呼叫中心29901号话务员陈努出了名，其母校“江苏海事职业技术学院”跟着“沾光”，关注度倍增。昨天，记者从不少用人单位获悉，“爱岗敬业”几成江苏海院毕业生“标签”。
　　江苏航姆外轮代理公司是一家为国际大型船只提供保姆服务的公司。以前，该公司只接受大连、上海两所海事院校的本科毕业生。2009年，该公司第一次和江苏海事职业技术学院合作后便尝到了甜头。
　　“第一年，我们招了16个学生，用得特别好。”江苏航姆外轮代理公司人事主管卢小燕介绍，国外的大型油轮到了国内，他们会负责帮助这些船只提供边防、海关、船检等服务工作。“船半夜三更到岸，海院的学生就会半夜三更上船去取件、服务，因为外语过硬，他们和外国人沟通起来也没有障碍。”卢小燕说，去年因为去得晚，只从该校招到了34位学生，今年下半年，他们已准备好提前到该校“抢人”。
　　海院学生的服务意识、服从意识得益于该校的半军事化管理。学生从生活到学习都接受正规训练，所以，学校强调的“技能第二、敬业第一”已刻在了学生的脑海里。用人单位、江苏远洋公司船运部总经理李学群这样认为。
　　据介绍，该校为学生设计的职业教育也很有特色。“学生都会在大一下学期去苏宁公司的呼叫中心体验1个月，让学生提前感受工作氛围。”该校港航运输与物流管理系党总支书记徐安喜介绍，“这1个月中，学生和正式工作人员一样，每天按照企业要求，接打电话、回访客人，并接受企业考核。1个月后，这些学生不仅认识到了工作的不易，还能克服与人电话交流的障碍，学会与人沟通。”
　　“陈努虽然是个案，但其体现的正是学校培养人才的理念。” 江苏海事职业技术学院党委副书记、副院长刘红明说。　　

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