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江苏鸿信呼叫中心承接宁宝汽车服务热线

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　　江苏鸿信呼叫中心凭借其自身优势承接了宁宝汽车服务热线。鸿信呼叫中心为客户提供了固话、手机、IP电话、短信等多种通信方式的多样化接入。同时也通过交互式自动服务和人工服务、提高客服中心工作效率及客户满意度。把售前、售中、售后的咨询、查询、投诉、业务受理流程化，适应于各种不同部门和行业的业务流程。更重要的是使得管理统一化，易于管理和维护。
　　通过客服中心的呼叫系统，客户得到的不仅是问题的圆满解决，还有最直观的服务体验。无论何时何地，客户都可以通过手机、固话、传真或互联网等多种方式享受到诸如车型查询、价格查询、购车咨询、养车知识查询、报修、投诉、建议和反馈等等全面周到的服务。
　　通过客户服务呼叫中心这一开放的平台，客户对汽车服务公司的满意度和忠诚度得到提升；汽车服务店的服务质量与销售业绩也将显著提高，增强了自身的竞争力。

CTI论坛报道

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