400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 进军中小呼叫中心市场 Aspect Contact 2011发布

进军中小呼叫中心市场 Aspect Contact 2011发布
热门标签：解决方案 网站排名优化 百度竞价排名 网站文章发布 电话机器人兴起 AI电销 服务器配置 外呼线路

　　CTI论坛(ctiforum)5月19日消息（编译/刘煜）全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect公司日前宣布，其Aspect® Contact™ 2011产品全面上市，旨在为中小型呼叫中心、IT部门、 HR部门、旅游或20到100坐席的其他帮助台提供基本客户联系能力的解决方案。将Microsoft Lync 2010作为它的媒体服务器，Aspect Contact 2011使企业能够实现更多的生产力水平，从他们的Lync部署中收到更快的投资回报率。
　　Aspect Contact 2011利用其企业级的Aspect® Unified IP®核心功能的子集为小型呼叫中心或服务台运营提供语音、即时消息（IM）、电子邮件路由，以及实时和历史报告。
　　市场研究公司Ovum报告说，100坐席或以下的中小型联络中心占全球呼叫中心85%市场份额。Aspect公司进军中小型企业是一个自然的过程，拥有其市场的领导者地位和企业联络中心类别的专业知识，与股票投资者微软公司的伙伴关系和深入经验。随着这个产品的推出，Aspect完全有能力满足各种规模呼叫中心的要求。
　　Aspect Contact 2011广泛的功能套件帮助企业优化各个互动阶段的生产力，无论是在服务台或小型呼叫中心环境。智能路由确保客户获得最好的技术资源服务，综合的代理桌面提供丰富的信息简报和精简屏幕弹出。结构化工作流程和集中管理和报告有助于确定和解决性能问题，加快解决问题的速度和提供更好地代理性能和满意度。
　　这个解决办法是预先配置的标准选项，允许组织使用他们自己的IT资源或Aspect的远程服务在几个小时内部署和开始运营。Aspect Contact 2011使用和管理简单方便，只需很少的培训，提供了一个完全集成的，强大的代理桌面，其直观的用户界面设计是很容易被Lync用户掌握。
　　声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

CTI论坛报道

标签：张掖 阿坝 泸州 回访 洛阳 无锡 西宁 张家界

巨人网络通讯声明：本文标题《进军中小呼叫中心市场 Aspect Contact 2011发布》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：当当网将在无锡建立呼叫中心和数据中心

    下一篇：人保电话车险客户服务软实力硬道理

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266