引领呼叫中心的未来 Noble Harmony v.2推出

　　CTI论坛(ctiforum)5月24日消息（编译/刘煜）:统一的呼叫中心技术解决方案供应商Noble系统公司，日前发布一个Noble Harmony v.2新的版本， Noble系统公司为远程和移动联系中心管理提供下一代的浏览器访问工具。
　　Noble 公司的Harmony v.2产品建立在灵活的，独立于浏览器设计的Noble公司系列产品基础之上，加强以改善用户界面的布局和定制。Noble Harmony v.2支持多个浏览器和操作系统，可以在平板电脑、智能手机、笔记本电脑和台式电脑上运行。
　　Noble Harmony v.2提供定制化的布局，它允许管理人员安排在仪表盘上如何显示关键绩效指标信息，访问频繁使用的屏幕，查询膨胀的变量队列。通过Noble公司的Harmony v.2，管理人员可以设置警报触发具体活动和参数，发现和分析个别活动和代理人，管理任务列表，等等。
　　Noble公司的 Harmony v.2以及相应的移动解决方案旨在帮助经营管理人员和主管有效运营，让他们手持移动设备和平板电脑来监视实时的活动，几乎所有的主要浏览器应用程序都能够在这些设备上运行，这样他们就不必拴在一个单独的监视地点。
　　Noble系统公司的总裁兼首席执行官James Noble说：“昨天的呼叫中心是一个静态的状态，它由桌面硬件设备和电话线组成，那个时代已经过去了。今天，Noble Harmony组成了快速完整有效的联络中心，它依赖于我们灵活的经营场所和基于云的应用程序，突发线路容量，友好的移动管理工具。”
　　声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

CTI论坛报道