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团购网站批量裁员客服座席缩水近九成

　　某团购网站因裁员被员工告上法庭，这是团购行业首例企业被员工起诉案件。昨日，记者从相关方面获悉，由于融资困难、市场前景不明，现在团购行业整体进入裁员高峰期。裁员“瘦身”是团购行业经历盲目扩张后开始挤压“泡沫”。
　　裁员瘦身率高达50%
　　开心团购一举裁掉百余员工、高朋网裁员25%……团购网站近日不断曝出裁员的消息。
　　“现在整个行业已进入裁员高峰期。”昨日，某团购网站高层向记者透露，目前团购行业的裁员幅度约在10%-50%之间，而一些盲目扩张导致泡沫过大的企业，甚至要超过这个比例。
　　拿到高额风投后，团购巨头纷纷斥巨资扩建呼叫中心。但据某网站客服总监提供的数据，在呼叫中心上投入千万元的某大型团购网站，现在实际客服为120席；向媒体公布建1000坐席的另一团购网站，目前客服约150席，缩水近九成；而另一领先的团购网站斥资5000万元打造的呼叫中心实际却是“外包”的。
　　有业内人士分析，数据如果属实，可能有两方面原因，“一是这些员工本身就不存在，只是此前虚夸的泡沫；二是这些人已经在此轮裁员潮中被裁掉了”。
　　中小网站已名存实亡
　　某团购网站高层透露，98%的团购网站现已“名存实亡”，面临团购信息无法更新的尴尬境地。
　　实际上，上述高管的说法并非一家之言。在糯米网上月的新闻发布会上，其相关负责人就曾透露，“一部分中小型团购网站已经快要撑不下去了”。满座网CEO冯晓海上周也表示，现在团购行业虚假繁荣现象已经行至尽头。
　　艾瑞咨询电子商务分析师苏会燕也对此观点表示基本赞同。“从6月份开始，团购集中度已经开始体现，我们预计到七八月份会非常高，绝大部分订单基本会集中在第一阵营的十几家网站里。”苏会燕说。
　　根据艾瑞咨询近日一份调查数据显示，现在排名前十的团购网站大约覆盖60%的团购用户。苏会燕预测，“今年年底，全国性团购网站数量可能会维持在3-5家。大部分中小型团购网站在过冬期都会被洗掉”。
　　企业减投广告“过冬”
　　苏会燕认为，在外部资金趋冷、内部资金不足的双重压力下，团购网站已经进入过冬期。“一是国外风投正逐渐远离中国电子商务市场，导致外部输血不足，二是国内团购企业同质化明显、利润非常薄，导致内部造血功能障碍，因此资金链趋于紧绷。”
　　一位不愿透露姓名的网络营销商表示，现在某些团购网站在搜索引擎、门户网站投放的广告已有所缩水甚至停止投放。而此前也有过商家爆料由于团购网站资金链紧绷而被迫延长账期。
　　苏会燕透露，由于团购网站结账方式一般为分批结算、三次结清。因此这种现象的确有可能发生。上述团购网站高层认为，现在矛盾激发期未至，一旦有商户对拖欠账款的团购网站诉诸法律手段，则可能会有一批资金链紧张的网站面临倒闭。

北京商报

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团购网站批量裁员 客服座席缩水近九成

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