2011中国最佳呼叫中心参选个人:何佳

何佳个人介绍：

　　何佳，女，30岁，毕业于石家庄职业技术学院社区管理与服务专业。2008年8月任职于人保财险河北省分公司95518客户服务中心座席代表。

　　 自中心成立初期，从事过报案岗、咨询岗、投诉岗、回访岗，熟练掌握了各岗工作流程，丰富了自身的业务知识和岗位技能；2009年8月至今，调职于综合岗，全面负责中心团队建设活动的策划执行及汇编总结，统计各类办公用品使用情况和设备维修记录，定期维护中心硬件设备，缮制财务预算、完善各类规章制度、规范职场纪律、及时传递各类信息，多元化拓宽信息渠道，始终坚持以标准化、专业化、职业化原则推动中心团队建设工作，提升95518品牌影响力。

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