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山西太原“中博会12345呼叫中心”正式运行

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  为全面做好中博会信息保障工作,方便市民及外来客商了解第六届中博会有关信息,12345便民服务热线积极与中博会组委会秘书处沟通、协调,在开通中博会信息查询业务的基础上,9月1日,“中博会12345呼叫中心”正式运行。
  呼叫中心全面整合了中博会组委会秘书处下设8个工作部门的各类办公电话,实现了12345热线一个号码对外。为确保“呼叫中心”顺利开通,12345便民服务热线与中博会组委会秘书处进行了多次业务沟通与交流,在专线铺设、信息对接、技术支持、业务培训、资料收集等方面做了大量准备工作。为了更好地为外籍人士服务,呼叫中心还开通了英语呼叫服务,集中受理来并外籍人士的各项服务需求。此外,12345热线还将借助自身技术平台,采取各项措施,积极与热线网络单位联动,对市民反映的各类问题快速处置,积极落实。“中博会12345呼叫中心”的开通运行,不仅方便了广大市民与外来客商,也为12345热线今后参与、服务我省大型活动积累了经验,奠定了基础。

太原日报

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