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120指挥中心传来的急救铃声

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  “放空,这对于我们来说太正常了,120的平均放空率在20%左右”
  9月7日,下午3∶34,我坐车到达市急救中心外。看到一个坝子里停满了救护车,我径直走了进去。刚过大门,一阵急促的铃声骤然响起——
  “你好,我找下120急救指挥中心的蔡主任。”看见3个穿着白色工作服的人脚步很急地向我走来,我迎上去问道。
  “你是《重庆日报》的记者哈?这会儿马上就要出车,松石北路,你跟不跟?”原来,其中一位就是120急救指挥中心副主任蔡平军。“跟!”虽然还没太搞清楚状况,但在他的安排下,我跟着两名医生和担架人员就赶紧上了一辆救护车。
  3∶38,我们出发了。
  “喂,你好,我是120,请问现在伤者的情况如何?”“70多岁的老人,摔伤是吗?要得,我们尽快赶过来。”……在路上,坐在副驾的医生陈凤一手拿着一张120出车单,一手打电话询问事发现场的情况。
  不过,救护车刚开到上清寺转盘,接完一个电话的陈凤就转过头来对我们说,“放空,打道回府。”
  “啊?什么意思?不去了吗?”我不解地问道,不是有个伤者在松石北路等着我们去接?“嗯,不去了。可能等不及,伤得也不重,有人就把老人扶走了。毕竟我们从两路口赶过去好远嘛。”陈凤解释道。
  从衣服兜里掏出一支笔,在出车单上写了些字,她又转过头来,“放空,这对于我们来说太正常了,120的平均放空率在20%左右。”
  她一有空就拿着地图仔细“研究”,硬是把绝大部分的地名都记住了
  返回急救中心,我又来到位于19楼的120急救指挥调度中心。
  一边接电话,她们一边在面前的120急救指挥调度系统上快速录入信息:接车地址、呼叫症状、来电类型、派车医院……从接起电话的一刹那,到发出派车指令,基本上只要几十秒钟。
  周子燕是其中一名接线员,大概等了4分钟,她才抽了个空给我说上一两句话。“我们每天两班倒,白班从早上8点到晚上8点,夜班从晚上8点到第二天早上8点,每个班每个人起码要接400多个电话,每天接电话都接到手软。”
  “市民打电话来给你说在哪里,你都能立马反应出来是哪儿,好厉害哟!”观察了一会儿,我是又惊讶又佩服,重庆这么大,年纪轻轻的她就像脑子里装了一张地图。
  周子燕笑着说道,刚开始,她也搞不清楚这些地名,常常用系统上的电子地图来回查找。“但这样一是麻烦,二是抢救病人,时间就是生命,哪里容你来慢慢找!”
  于是,每天下班回家,她一有空就拿着地图仔细研究,硬是把绝大部分的地名都记住了。
  平均每个医生一天要出七八趟车,有时还会遇到险情
  来到2楼一间较大的医生办公室,我和他们一道,随时待命。
  “我们一共有4个组,每组大概6个医生,也是两班倒。”坐在一台电脑前休息的医生陈洁告诉我。而他面前的这台电脑,实际上是120急救指挥调度的远程终端。
  “19楼接线员处理的120电话信息都能在上面查到,如果我们出车,接线员只要在上面点击一下派车,外面的铃声就响了,同时这旁边的打印机就会出来一张120出车单。”他说,一般情况下,从接到电话到出车,不会超过3分钟,如果是重大车祸、房屋垮塌、气体泄漏等灾难事故,1分钟内就要出车了。
  3∶55,铃声再次想起——
  “菜园坝水果市场门口,车祸,走!”一边说,一名医生快步走到门口,提起急救箱和一个氧气枕头,我们又出发了。
  由于有点堵车,4∶08,我们才到达菜园坝水果市场门口。
  大概情况是,一辆大客车急于靠边下客,司机从中间车道一盘子甩到边上,因为没刹住车,一头撞上了最右边车道上一辆私家车的尾部。坐在私家车副驾的是一名孕妇,一阵急刹之后,她的头瞬即被撞到了方向盘上。
  “现在感觉怎么样?”车还没停稳,医生陈洁就跳下车,赶紧拨开围观的人群,冲到坐在副驾的孕妇边上。一边询问,一边给她进行检查。
  “哪里遭撞了?”
  “脑壳和腰。”
  “肚子有没得啥子?痛不痛?”
  “不痛,就是脑壳痛。”
  “没啥子,不紧张,还是到医院做个详细检查。”说着,陈洁又赶紧让担架员把孕妇抬上急救车。“大肚子,注意到点哟!慢慢来。”
  两名担架员一前一后,把孕妇从车尾抬上急救车,关上门,我们又原路返回。
  急救车的声音在空中回荡,尽管菜园坝的路上有些拥堵,但很多车辆都给我们让了道。
  4∶36,我们回到急救中心大门口。
  两名担架员又把孕妇从车上转移到大门右边的急诊抢救室。
  和抢救室的医生做完交接,通知妇产科医生会诊之后,陈洁和夏毅的任务才算完成。
  “每天要像这样出车多少趟呢?”趁着喘口气的时间,我又向医生询问。“单是我们医院自己出车,一天大概60趟,平均下来每个医生七八趟。”陈洁说,如果算上主城九区可调配急救车的医院,每天出车量在250-300趟左右。
  “其实任务挺重的,很辛苦,有时还会遇到一些险情。”蔡主任告诉我,他还记得两年前,有个男医生遇到一名喝醉酒的市民,被他拿着刀子满街追着跑,把鞋子都跑脱了。
  到晚上7点,在120急救指挥调度系统上看到,从今天零时起到现在,全市已经出了210趟车,急救中心也已经出了35趟。
  当我离开时,背后又传来那已熟悉的铃声,他们又该出车了……

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