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中移动12582农信通呼叫中心热线日均拨打量超8万次

　　根据日前中国移动通报的最新数据显示，今年头8个月，12582热线日均拨打量超过8万次；同时，“务工易”、“百事易”等特色产品用户数也稳步提升，“务工易”用户数已达到105.26万，“百事易”用户数高达151.71万。
　　据悉，“12582热线”是中国移动于2006年10月开通的三农服务热线，至今已近5年时间。12582热线不仅提供找工作、找销路等专业服务，还提供农业气象、医保社保、文化娱乐等生产生活信息查询服务。同时，配合推出的务工易、百事易等短彩信产品更可以根据用户的需求推送信息，让用户真正体验到“针对性信息服务”。2010年和2011年，12582农信通连续两年与人社部合作，为春节返乡农民工免费提供务工信息服务，不仅免费发送最新务工信息和春节招聘会信息，还提供12582热线务工信息查询服务。
　　伴随着移动互联网的快速发展、农村地区手机终端普及率的不断提高以及农民信息需求的新变化，12582农信通不仅提供语音热线服务，还通过短彩信、互联网等方式，为农户提供找工作、找销路、农情气象、生活百科等十余项惠农信息服务的综合性涉农信息平台，给农民朋友带来了更加便捷的服务。以“务工易”为例，务工人员可以利用语音、短信、彩信等多种方式，便可及时获取各种就业、创业、培训信息。同时，用户使用手机登陆“务工易”wap网站，即可进入农民工朋友的网上家园，与数以万计的同龄、同行、同乡、同城用户进行交流。
　　截至目前，中国移动农信通平台累计投入达6.5个亿，整合涉农信息超过1500万条，信息日更新量3万条以上，服务用户超过5000万户；12582热线目前有500个坐席，预计未来3-5年将达到3000个座席以上。
　　据了解，下一步中国移动将继续12582农信通对各项业务进行优化，并结合农村地区的现实情况，以多样化的信息满足农民新的信息需求，为广大用户提供需要的新功能、新服务。信息采集范围将扩大到火车、长途汽车线路、公交车次等交通信息，电话预约挂号等医疗信息、以及符合农村用户需求的宾馆、酒店、物流的“黄页信息”等。

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