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信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目

热门标签:人工智能 地方门户网站 硅谷的囚徒呼叫中心 使用U盘装系统 人工座席 Win10系统 语音系统 Linux服务器

  CTI论坛(ctiforum)11月16日消息(记者 张洁): 信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目。齐商银行客户服务中心系统初期规模为40 路IVR、10 个座席,所有座席集中部署在总行。
  齐商银行重新构建一个先进的客户服务中心系统,实现齐商银行全业务支持,使得客户服务中心系统能快速响应新增的业务需求、保持良好的稳定性,良好的可扩展性,提供持续业务创新以应对未来银行业务的竞争。使呼叫中心成为全行的客户联系中心,在成本可控或最小化的前提下,创造更多的价值。
  新系统本着“以客户为中心”的设计理念,建立以客户为服务单位的服务机制。整个呼叫中心确保了在业务高增长的同时,依然具备为客户提供优质服务的能力。

CTI论坛报道

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