400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 30名读者114查询台当起话务员

30名读者114查询台当起话务员
热门标签：硅谷的囚徒呼叫中心 人工座席 使用U盘装系统 Linux服务器 地方门户网站 Win10系统 语音系统 人工智能

　　得知一个话务员一天要接1500多个电话,读者都竖起了大拇指。
　　12日上午,本报读者体验活动来到了中国联通田村营业厅,30名读者当起了114话务员。通过此次体验活动,读者们了解到了话务员工作的辛苦。如话务员每天要接1500多个电话,即使不用露面,接电话时也得面带微笑等。
　　
图：一名小读者正在听话务员与咨询人员之间的通话
　　本报组织的此次体验活动受到了广大读者的热烈欢迎。12日,所有参与活动的读者朋友准时在田村营业厅门前集合。在本报工作人员的带领下,30名读者排成两队来到了营业厅。体验团首先来到了营业厅的会议室,在这里讲解员首先向大家详细讲解了114的职能、话务员的工作和应聘情况,以及如何才能成为一名优秀的话务员。
　　随后,读者朋友围绕114咨询台不断提出自己的疑问。听到每个话务员每天要接1500多个咨询电话,体验团小读者来自望岛小学的王东雁小朋友竖起了大拇指,说“原来话务员这么辛苦,以后再打114咨询电话的时候,一定多表示感谢”。读者小刘则对话务员的工作表示好奇,想知道话务员下班后会不会对电话产生恐惧症?遇到不礼貌的咨询电话如何处理等问题。对这些,讲解员也都一一解答。
　　讲解结束后,小读者们迫不及待地来到了咨询台工作大厅。进门前,讲解员表示说,话务员的工作比较特殊,需要安静的工作环境,所以需要参观人员关闭手机、不能大声喧哗。整理完毕后,读者们依次走进了工作大厅。
　　大厅里非常整洁,几十名话务员正忙碌地工作着。见此情景,读者们踮着脚,尽可能地减少声响,以免影响话务员的工作。有好奇的小读者悄悄将耳朵凑到话务员耳机旁边,想听来电咨询人员的声音。
　　话务员工作之余,小读者们还带上了耳机,当起了“小小话务员”。在体验现场,细心的读者还发现有一名话务员嗓子沙哑了,却仍然在坚持工作,并且依然面带微笑,对来电咨询电话进行耐心、细致地回答。不少小读者说,话务员很有敬业精神,值得他们学习。

齐鲁晚报

标签：南京 贵阳 延边 韶关 固原 合肥 陇南 晋城

巨人网络通讯声明：本文标题《30名读者114查询台当起话务员》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：英立讯多媒体联络中心构建互动体验增进客户认同

    下一篇：呼和浩特130户老人家庭安装一键式居家养老智能呼叫器

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266