400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 个性化您的呼叫中心运营，建立客户忠诚度

个性化您的呼叫中心运营，建立客户忠诚度
热门标签：人工智能 使用U盘装系统 Win10系统 地方门户网站 人工座席 硅谷的囚徒呼叫中心 语音系统 Linux服务器

　　企业设立呼叫中心运营，在这个可靠的平台上，企业可以方便与客户进行交流。然而，该平台的运营不规范怎么办？以更加个性化的方式与客户进行互动这是否有风险？或者是否有良好的商业惯例？
　　最近Knowlagent公司研究了CDBaby.com公司呼叫中心的运营和客户服务方法。发现这家公司通过其独特的方法在音乐界成功地实现了客户沟通。该公司的成立是为独立音乐家提供喜欢和有益的渠道，向公众出售其音乐。
　　CDBaby.com与其客户群沟通的方法之一是写的东西就像他们谈论的东西。例如，他们订单确认的电子邮件直接写：“您的CD已经轻轻地用消毒无污染的手套从我们的CD Baby货架中取出，并放置到一个缎面的盒子中.....”
　　注释在继续，但你明白了这个想法。习惯于呼叫中心运营标准脚本，像机器人一样与客户进行客户交流，这是愚蠢的。CDBaby.com公司这种独特方法为公司的277000名艺术家客户服务，自1998年成立以来已经在线售出了450万美元的CD。
　　在所有的现实中，CDBaby.com公司没有采用标准的呼叫中心运营，以一个完全不同的方式与客户沟通，这是有风险。然而，该公司在其行业已成功，其顾客忠诚度很高，客户不停地重复购买，不断地赢得了忠诚的CDBaby.com粉丝。
　　你是否也想突破标准呼叫中心的运营，提供个性化的客户互动？Knowlagent建议你应该先评估您的个性化通信。打印您的客户服务信的样品给客户，然后评估这个基调。第二步，将你发送给客户的每件事情张贴到墙壁上，衡量你所看到的真实画面。你与客户要有一个真实的交谈，或者你不只是给他们枯燥的文件？
　　您的呼叫中心运营与客户进行大多数互动。首先，定义你的声音，像你说话那样书写。第二，确定你的最高通信量，然后重写那个内容，确保以个性化的方式连接。第三，把这些融入您的呼叫中心运营中，并鼓励他们成为他们自己。最后，与你的公司一起分享，看看会发生什么。
　　声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

CTI论坛报道

标签：南京 固原 延边 韶关 贵阳 合肥 陇南 晋城

巨人网络通讯声明：本文标题《个性化您的呼叫中心运营，建立客户忠诚度》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：潍坊联通管理层到客服呼叫中心轮值收效好

    下一篇：C3公司选择NICE解决方案改善呼叫中心互动管理

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266