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“12351”职工服务热线首次通过短信平台救人

　　近日，一场爱心紧急救援行动通过北京市总工会12351职工服务热线平台传递世间温暖。记者昨天从北京市职工服务（帮扶）中心了解到，援助淋巴瘤患者王林（化名）的爱心行动在4个小时内即取得成功。
　　患病职工急寻AB阳型血
　　35岁的王林是本市某电子企业的业务骨干，今年5月，他因淋巴瘤病情复发，再次入院治疗，需要每隔两三天补充AB阳型血小板。由于AB阳型血液库存较少，王林面临无法持续治疗的危险。
　　市电子工业工会11月23日下午4点向北京市职工服务（帮扶）中心“12351”热线拨打求助电话，希望得到中心的帮助，征集5名AB阳型血液的志愿者为王林献血。
　　短信平台24小时完成救助
　　“12351”热线工号23号的热线接听人员赵海晨告诉记者，他在信息平台上记录下“紧急救助”的字样后，立即将此事向值班领导汇报。经过信息核实、启动应急预案等一系列紧急部署，24日中午13时30分起，一条救助短信向全市工会会员开始发送。
　　截至当晚5时，帮扶中心成功发出25万条救助短信，当天就有13名符合条件的会员信息反馈到王林所属的市电子工业工会负责人手中。
　　志愿者放下工作直奔医院
　　11月29日上午8时50分，志愿者宋颖接到体检通知，医生认定宋颖符合献血要求，她放下工作直奔医院，顺利进入了市血液中心成分血提取室。
　　一小时后，宋颖从提取室走了出来。据护士介绍，宋颖的血液在体外循环了四圈，提取出了260cc的血小板。宋颖体内的血小板浓度会在三天之内恢复到正常水平，不会对身体有任何损害。这些血小板将会经过北京血液中心的运输，抵达北京协和医院，最终到达王林的体内。
　　12351热线日均受理194件业务
　　昨天，市职工帮扶中心主任周岐介绍，正是因为掌握了400多万工会会员的实名信息，才能让此次救援行动顺利完成。从2009年8月13日设立了12351职工服务热线，设有60个座席，下设7个执行部门，分别为法律维权、信访接待、工会工作、互助保障、困难帮扶、职业介绍、婚姻介绍。
　　周主任介绍，2010年11月1日至2011年10月31日，热线全年共受理业务70904件，月均受理5909件，日均受理194件。其中咨询件占业务总量的92.1%，事物件占7.9%，结案率为88.5%。

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