400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 澳大利亚公司选择Genesys呼叫中心劳动力管理解决方案

澳大利亚公司选择Genesys呼叫中心劳动力管理解决方案
热门标签：语音系统 Linux服务器 硅谷的囚徒呼叫中心 地方门户网站 人工智能 Win10系统 使用U盘装系统 人工座席
　　CTI论坛(ctiforum)12月15日消息（编译/刘煜）: 澳大利亚的信息和通信技术基础设施解决方案和服务公司UXC Connect，最近整合来自Genesys的呼叫中心劳动力管理解决方案。
　　该公司已利用Genesys Skills Assessor 、Genesys劳动力管理和Genesys Genesys Intelligent Workload Distribution作为其业务解决方案。
　　作为项目的一部分，UXC Connect已与澳大利亚领先的互联网提供商iiNet公司合作，以便将这个解决方案实施，它目前在位于澳大利亚珀斯和新西兰奥克兰的电信运营商呼叫中心的250座席代表中试点。
　　试点从上个月开始，持续了六个星期，允许任务和知识测试在低通话量的时候自动交付给座席代表，发出警报告知该任务需要完成——对所有的呼叫中心运营影响最小。
　　iiNet公司的人力资源负责人Caitriona Hayes表示,与Genesys呼叫中心劳动力管理解决方案的整合，随着它推出的新产品进入市场，极大地帮助了公司获得所需要的最新培训资源。
　　Hayes在一份声明中表示：“经过这个试点，iiNet公司可以迅速调整最新产品的推出，以确保与往常一样可以给客户提供最佳的解决方案，提供最佳的客户服务。”
　　声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

CTI论坛报道

标签：贵阳 晋城 陇南 固原 南京 合肥 韶关 延边

巨人网络通讯声明：本文标题《澳大利亚公司选择Genesys呼叫中心劳动力管理解决方案》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：呼叫中心质量监测的5个方法

    下一篇：呼叫中心外包产业“幕后”的有趣事情

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266