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西宁市城北区构建城乡服务呼叫中心体系

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  1月5日,记者了解到,城北区今年将探索建立全区便民服务呼叫中心,逐步在镇(街道)推行社区居民服务中心,在社区建设服务站,实行“一站式办公、一条龙服务、一次性办结、一条线管理”,构建立足基层、面向群众、覆盖城乡的为民服务体系。
  去年,城北区努力探索和实践具有城北区特色的社会管理创新模式,注重网格化管理和载体创新,通过运用城北区社会管理创新信息系统,充分发挥了新载体对社会管理创新的推动作用,坚持“以地划格,以格定员”的网格化管理模式,建立起区、街道、社区以及网格单元四级责任体系。城北区还积极推进社会管理创新工作的试点,率先在新海桥社区、小桥大街市场、北川河东路社区等试点地区建成人口信息综合管理服务平台,初步实现人口、房屋管理的全覆盖、动态化、信息化。
  在总结试点经验的基础上,今年城北区提出将建立覆盖城乡的为民服务体系,有效整合社会管理资源,实现政府行政管理与社区自我管理有效衔接、政府依法行政与居民依法自治良性互动,建立管理和服务体系的有益探索,为辖区居民在居住、务工、上学、养老、医疗等方面提供动态服务与管理。

西海都市报

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