400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 工行杨凯生：把新入行的员工安排到呼叫中心锻炼

工行杨凯生：把新入行的员工安排到呼叫中心锻炼
热门标签：人工智能 Linux服务器 语音系统 地方门户网站 使用U盘装系统 人工座席 Win10系统 硅谷的囚徒呼叫中心

　　19日上午，中国工商银行行长、副董事长、党委副书记杨凯生做客人民网·中国共产党新闻网、创先争优网与广大网友进行在线交流。杨凯生说，这几年来，工商银行坚持为民服务指导思想，采取了一系列措施，我们坚持着眼当前、放眼长远，坚持一年一个主题，每年都有重点突破，这样来推进我们服务水平提升。
　　杨凯生表示，2012年，我们确定为“满意工行年”，我们将结合以往所取得的实际成效，把我们的各项工作水平提高到新的层次。比如，对小企业的服务，这是现在为民服务的一个重要课题。2011年，我们对小企业融资服务的增长幅度超过了40%，达到了47%，大大高于我们对其他企业贷款投放的增长幅度。今年我们在这方面要继续加大力度。
　　杨凯生在访谈中说，过去打工商银行的电话银行，客户常有抱怨，接通往往需要几十秒钟、一分钟、二分钟，老在里面放音乐。通过去年我们下大功夫，扩大了我们电话银行呼叫中心的规模，增强了力量。我们现在20秒钟内的接听率已经达到了90%，这个水平在业界，在国际上比，都是先进的。而且，我们想今年还会继续提高。
　　杨凯生说，我们也采取了一些措施，比如把新入行的员工安排到呼叫中心去，一方面对他们是一种锻炼，另一方面实际上是充实了呼叫中心的力量。

中国共产党新闻网

标签：南京 合肥 延边 晋城 固原 韶关 陇南 贵阳

巨人网络通讯声明：本文标题《工行杨凯生：把新入行的员工安排到呼叫中心锻炼》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：“微笑服务”可以让你情绪耗尽

    下一篇：美拟限制服务外包 菲律宾高度关注

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266