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株洲铁通三项举措全力确保春运售票点畅通

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  CTI论坛(ctiforum)1月16日消息(记者 浩宇): 为方便株洲市民顺利购买春运火车票,株洲铁通从三方面入手,切实做好春运铁路大客户服务工作。
  一是加大95105105订票热线的宣传力度,在人流量大的广场进行电话订票业务广告宣传,同时在火车站广场悬挂横幅、营业厅和代办点张贴海报和发放宣传卡,提升客户对95105105订票热线的知晓率。
  二是高度重视春运售票点线路运用良好。公司总经理亲自挂帅,主管副总经理现场指挥,对售票点采取光、电双通道保护措施,对承载设备、通信线路、电源及其他附属设备进行了全面检查与调测。同时,准备了多套应急抢险预案,并组织技术人员反复演练,确保出现突发情况时万无一失。
  三是要求网管数据中心,实时监控95105105话务流量情况,要求网管值班人员,对订票热线实时监控,保证株洲火车站订票系统安全运行,使广大群众能够顺利拨通订票热线,快捷、高效、安全返家。

CTI论坛报道

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