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华为企业业务瞄准金融领域 VTM今年规模部署

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  在运营商网络业务增长放缓的情况下,企业业务被视为带动华为公司未来持续增长的重要驱动力。目前,正在大力拓展企业业务市场的华为公司,把很大一部分精力放在了金融领域。

  据华为企业业务全球销售副总裁刘维明介绍,华为企业业务需要拓展的领域很多,金融是其中一个,政府、交通、能源等对于华为来说也都是价值行业,华为公司可以为其提供更契合行业需求的解决方案。

  “随着互联网金融的兴起,银行对金融服务体验的需求越来越高,尤其是在社交化、移动化的推动下,大数据急剧爆发,金融行业都在考虑如何快速、长期获益。”刘维明认为,华为在金融领域的全渠道解决方案,正在帮助全球客户应对这一发展现状。

  比如银行正在部署的VTM(虚拟柜员机,也称视频柜员机)。“当年刚开始部署ATM的时候,它就是一个新的渠道,现在VTM也是一个新的渠道,很多金融机构有部署这个设备的想法。”刘维明说,“VTM在今年就会有比较大规模的部署,很多银行都会开始部署。”

  据了解,在传统运营商市场之外,华为公司正在企业业务领域不断寻求新的增长动力。目前,企业业务是华为公司的三大业务之一,也是华为在未来几年内收入增长的主要动力。

  按照华为披露的财报数据,在过去的2013年,华为公司的三个主营业务的销售收入都实现了同比增长,其中企业业务的增长较为强势。数据显示,华为运营商网络业务增长4%,消费者业务增长17.8%,而企业业务的增长达到32.4%。

  以下是与华为企业业务全球销售副总裁刘维明、华为企业业务中国区金融系统部总经理来利顺的对话精编:

  记者:华为进入企业业务领域并不算早,现在在市场上处于什么位置?

  来利顺:在传统企业市场,普遍是国外厂商为主,华为切入金融市场之后,全公司7万研发人员中,有1.2万人是企业业务的研发人员。去年在企业业务的增长超过30%。我们认为华为有能力在企业解决方案市场成为领先的服务提供商。

  记者:在企业业务市场,可拓展的领域很多,华为为何在金融领域投入更多?安全问题怎么解决?

  刘维明:金融是其中一个,政府、交通、能源都是包括在内的行业。都是价值行业,我们需要提供的是更契合行业需求的解决方案。

  来利顺:华为一直重视安全的解决方案,不仅是设备级的安全,更是系统级的安全;我们还设立了首席安全官,分为13个方面,对安全进行细化;我们是从顶层设计就在考虑安全和防护。

  记者:实际上也是在面对移动互联网的变化?

  刘维明:对,我们就是要适应客户使用习惯额改变,怎么把技术理念放到新的服务里。

  来利顺:华为要做的,一是数据存数,需要大量存储解决方案,二是网络解决方案,三是数据挖掘、信息的准确获取。

  记者:对于利率市场化、互联网金融等这些变化,你们是怎么理解的?

  刘维明:对传统金融机构带来一些创新,包括渠道的创新,大家都在反思怎么给客户带来更多便利,部署设计怎么才能更加灵活。华为聚焦的方向,一是创新的服务渠道,包括网银、呼叫中心、网点的转型,二是敏捷的基础架构,三是怎么做到安全地生产运营,包括灾备等这些方面。

  记者:在华为很关注的金融领域,最大挑战是?

  来利顺:一是利率的市场化,竞争加剧,是所有银行都在关注的。二是互联网金融,跟用户消费习惯的变化相关。所有的金融机构从来寻求从中挖出最具价值的金矿,从海量的数据中寻找价值。华为怎么满足这些金融机构,从中挖掘价值。目前,华为已经为工行、招行提供大数据挖掘的解决方案。

  记者:两年前华为就开始部署VTM了,现在的发展情况是?

  来利顺:VTM主要是利用视频等技术提供目前90%的人工服务,可以提供7*24小时的远距离的服务,去年超过30家银行采用,今年会有5-8倍的增长,尤其是中小银行,诉求很大。

  刘维明:当年ATM就是一个新的渠道,渠道工作人员引导教授。现在VTM也是一个新的渠道,很多金融机构有这个想法,但没有厂商提供这个产品,华为就去跟这些金融机构商谈,它平时就是一个普通的ATM,当你需要帮助的时候就有高清视频的工作人员远程引导办理业务。VTM在今年就会有大的规模部署,会看到一些大的银行会开始部署。

  记者:投放VTM这些设备,会为金融行业客户节省多少资源?

  来利顺:除了便捷的服务方式,另一方面,银行可以节省资源,大幅节省投放的资金,很多银行都算过这个成本。

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